北京诺德中心20号写字楼物业服务质量调研

尊敬的女士/先生:

    您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与这项课题研究。

    这是一份顾客满意度问卷,目的在于了解您对物业服务质量的评估,以便对物业服务的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。

    恳请您抽出约5分钟时间,依据您的感受来回答问卷。本问卷采取匿名方式,请放心填写。

1.

1.您的性别是?

2. 您的最高学历是?
3. 您就业时间多久?
4. 物业公司员工服务态度如何?
5. 物业公司服务期间质量是否下降?
6. 物业公司的绿化清洁管理是否满意?
7. 物业公司员工是否及时回应客户需求?
8. 对物业公司的防火措施(如消防维护及检查、走火通道保持通畅)是否满意?
9. 对公司内部配套(如配置中央空调等)是否满意?
10. 对公司的物管理服务如日常清洁,电梯维修检修是否满意?
11. 您对秩序管理部在车辆进、出、停、放等方面的管理工作是否满意?
12. 您对公共区域(茶水间、电梯、走廊、楼道等) 的清洁卫生是否满意?
13. 您对消防知识的培训与宣传工作是否满意?
14. 您对定期消毒和除四害(蚊、蝇、老鼠、蟑螂)工作是否满意?
15. 您对物业内各类设施设备完好率是否满意?
16. 您对物业公司投诉响应及处理是否满意?
17. 您对我们各项服务有什么建议吗?希望您不吝留下您宝贵的意见或建议。
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