物业服务质量满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

我们是内蒙古鸿德文理学院的学生，正在对本小区的物业服务质量进行满意度调查。本次调查仅用于物业管理的实习，不对外公开，请放心填写。为了能够保证研究的客观性、科学性，请您根据实际情况对物业管理公司提供的物业服务进行评价！衷心感谢您的配合！

一、个人基本信息
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的入住时间:
二、管理服务类:
1. 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
2.您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
3. 您对投诉的处理是否满意
三、秩序维护服务类:
1.您对保安工作是否满意
2.您对保安夜间巡罗密度， 巡逻线路是否满意
3.您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
4.您对车辆停放秩序是否满意
四、保洁服务类:
1.您对保洁服务人员的工作态度是否满意
2.您对道路的卫生是否满意
3.您对室内和公共区域的卫生是否满意
4.您对绿化是否满意
5.您对公共区域清洁卫生（电梯、楼梯、走廊及公共卫生间）是否满意
五、维修服务类:
1.您对目前维修服务工作总体评价
2.您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意
3.物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意
五、其它类:
1.您对我们物业整体的服务是否满意
2.您对物业服务不满意的主要原因是
3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件
六。您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
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