Therorna IT Dept. 服务满意度调查问卷

各位同事：大家好！

感谢各位同事一直以来对IT部工作的支持。为了解您对IT部门工作的反馈并持续提高IT服务水平并提高IT技术服务能力，诚邀您参与此次针对IT部服务满意度调查的问卷。感谢您在百忙之中抽出时间来完成这份问卷，请您花几分钟时间认真填写。本次调查将采用不记名形式，希望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。成功提交后，我们将在填写问卷的用户中评选出三位发送精美小礼品，感谢您的宝贵意见，您的参与对我们很重要！

请选择您所在的办公室：
一、工作态度
1. 当您告知IT人员需要处理IT技术问题时，他们如何响应：
2. 当IT人员帮您处理技术问题时，IT人员态度如何：
3. 您对IT部门的总体服务意识与服务态度是否满意：
二、工作效率
4．您是否知道公司各种IT技术问题应该联系谁解决：
5. 当您联系IT人员反映问题时，他们的应答效率如何：
6. 当IT技术问题反馈给IT人员后，是否总能及时解决：
7. 您对IT部门解决问题的服务效率，总体是否满意：
三、专业技术能力及水平
8. 公司为您配置的办公电脑是否能够达到您工作的要求：
10. 公司为您提供的整体上网服务是否能够达到您的需求：
11. 公司为您提供的整体网络服务，是否经常出现断线的情况：
12. 您对公司提供的会议室多媒体使用系统总体满意度：
13. 您对公司OA系统使用的总体满意度：
14. 您是否觉得公司现有数据防泄密举措 (USB封控，邮件条件访问策略等）给您的日常工作带来了不便：
15. 日常对于支持实验仪器设备及生成仪器设备系统及数据的电子化存储的总体满意度：
16. 在您的日常办公中，是否经常需要IT部门的支持和服务：
17. IT人员在帮助您解决问题的过程中，是否会告知您故障的原因，以及如何避免的常识：
18. 您觉得IT部门目前提供的服务哪些需要进一步加强，改善和提高
19. 您对IT部门的总体专业能力及技术水平是否满意：
四、开放性问题：
20. 对于IT部门的服务和工作，您还有哪些评价和建议？
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