七三一医院职工食堂职工满意度调查问卷
尊敬的同事:
您好！为了持续提升职工食堂的服务质量，更好地服务大家的餐饮需求，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将对食堂改进工作起到关键作用，请您根据实际体验如实填写。问卷采用匿名方式，感谢您的配合与支持！
一，个人信息
1. 您所在的科室类型:
A. 临床业务科室
B. 职能保障部门
2. 您的性别:
A. 男
B. 女
3. 您的年龄:
A. 20 - 30 岁
B. 31 - 40 岁
C. 41 - 50 岁
D. 50 岁以上
4. 在食堂就餐的频率:
A. 每天
B. 每周 4 - 5 天
C. 每周 2 - 3 天
D. 每周少于 2 天
5. 在食堂就餐的时间段:
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 早餐、午餐
E. 早餐、午餐
F. 早餐、午餐、晚餐
二、食堂环境
6. 您对食堂的整体卫生状况评价如何?
A. 非常满意，干净整洁无死角
B. 比较满意，偶尔有小污渍但能及时清理
C. 一般，卫生方面有待加强
D. 不满意，存在较多卫生隐患
7. 食堂的就餐空间是否宽敞舒适?
A. 空间充足，桌椅摆放合理，就餐体验好
B. 基本舒适，高峰时段略显拥挤
C. 有点狭窄，影响就餐心情
D. 非常拥挤，亟需扩大就餐区域
三、菜品质量
8. 您认为食堂菜品的种类丰富程度如何?
A. 极其丰富，每天都有很多选择
B. 比较丰富，能满足大部分口味需求
C. 一般，选择相对有限，吃久了会腻
D. 单调乏味，急需增加新菜品
9. 菜品的新鲜度如何?
A. 总是很新鲜，食材品质高
B. 大部分时间新鲜，偶尔有不新鲜食材
C. 新鲜度一般，能凑合吃
D. 经常发现不新鲜菜品
10. 菜品的口味是否符合您的期望?
A. 口味绝佳，很合胃口
B. 整体不错，个别菜品可改进
C. 口味一般，需要提升厨艺水平
D. 很难吃，完全不符合大众口味
四、服务水平
11. 食堂工作人员的服务态度如何?
A. 热情周到，有求必应
B. 态度较好，比较有礼貌
C. 态度一般，不冷不热
D. 态度恶劣，爱答不理
12. 在打饭打菜过程中，工作人员操作是否规范、迅速?
A. 非常规范迅速，几乎不用排队等待
B. 比较规范，排队时间较短
C. 有时操作不熟练，排队稍久
D. 经常手忙脚乱，排队时间过长
13. 您对食堂送餐服务是否满意?
A. 非常满意，能够及时送达
B. 比较满意，一般能够按时送达
C. 不满意，送餐服务较差
五、价格与性价比
14. 您觉得食堂饭菜的价格定位如何?
A. 价格实惠，性价比超高
B. 价格适中，符合预期
C. 价格有点高，性价比一般
D. 价格过高，超出承受范围
15. 与周边同类型食堂相比，您认为我们食堂的性价比:
A. 明显更高
B. 略高或持平
C. 略低
D. 低很多
六、意见与建议
16. 您最希望食堂增加哪些菜品或特色小吃?（可列举具体菜品名称或类型）
17. 对于食堂目前的就餐时间安排，您有什么建议?（如是否需要延长晚餐时间、调整午餐高峰时段等）
18. 除了以上方面，您认为食堂还有哪些地方急需改进?（自由阐述）
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷，祝您工作顺利！
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