海俪恩客户需求调查问卷

尊敬的客户:


您好!感谢您选择海俪恩。为了更好地了解您的需求和提升我们的产品和服务质量,我们特开展此次客户需求调查。您的每一条反馈都是我们宝贵的财富,将帮助我们不断改进,为您带来更优质的购物体验。请您花几分钟时间填写以下问卷,我们将对您的信息保密并给予高度重视。

一、基本信息
1.

您的年龄范围:

2. 您的性别:
3. 您购买眼镜的主要用途是:
二、产品偏好
4. 您在选择眼镜时最看重的因素是什么?(可多选)
5. 购买隐形眼镜频率是?
6. 您是否偏好特定风格的眼镜?(如复古、简约、运动、商务等)
三、购买体验
7. 您通常通过哪些渠道了解海俪恩眼镜的信息?(可多选)
8. 你认为海俪恩隐形眼镜价格如何?
9. 您对海俪恩眼镜的售后服务满意度如何?
10. 您在购买过程中遇到的主要障碍是什么?(如价格、款式选择、购买便利性等)
四、改进建议
11. 您认为海俪恩眼镜在哪些方面还有改进的空间?(如产品质量、款式设计、价格定位、售后服务等)
12. 您有什么具体的建议或想对我们说的话吗?
五、联系方式(可选)
13. 如果您愿意,请留下您的联系方式(邮箱或电话),以便我们后续跟进您的反馈。(我们将严格保密您的个人信息)
结束语:

再次感谢您的宝贵时间和真诚反馈!您的意见对我们至关重要,将直接指导我们未来的改进方向。期待再次为您服务,祝您生活愉快!
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