北金科食堂商业满意度调查问卷
尊敬的师生：
您好！我们正在开展食堂满意度调查，旨在深入了解大学生对学校食堂的感知和满意度水平。通过此问卷，我们将收集您对学校食堂各方面服务的满意度评价，以及您认为哪些方面是提升食堂服务的关键因素。请您根据自身的就餐体验，客观、公正地填写以下问卷。我们承诺，您的所有反馈将仅用于食堂服务改进的分析和研究，不会用于其他任何用途。感谢您的参与和支持！
1.您的性别:
A. 男
B. 女
2.您的职业:
A.学生
B.老师
C.其他职工
3. 您的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 其他（教师、其他职工）
4. 您去饭堂用餐频率是:
A. 每周 1 - 5次
B. 每周 5-10 次
C. 每周 11-15次
D. 每周16-21次
5. 您对食堂的整体卫生状况评价如何?
A. 非常干净，无卫生死角
B. 较干净，偶尔有个别区域清洁不到位
C. 一般，卫生情况有待提高
D. 不干净，有明显污渍或垃圾堆积
E.非常不干净
6. 食堂的桌椅摆放是否整齐有序，空间布局是否合理?
A. 非常整齐合理，宽敞舒适
B. 基本整齐，空间较为舒适
C. 一般，偶尔会有桌椅凌乱情况
D. 摆放杂乱，空间拥挤
E.毫无摆放秩序，空间布局非常不合理
7.食堂的装修与环境氛围是否让您感到舒适?
A. 装修精美，氛围好，有食欲
B. 比较舒适，无不良影响
C. 一般，没什么特别感觉
D. 装修陈旧，氛围不佳
E.装修破烂不堪，令人不适
8. 食堂的餐具是否充足且干净无破损?
A. 非常充足且干净无损
B. 比较充足干净或有破损
C. 通常充足，偶尔有问题
D. 有时会出现餐具不足或有破损
E.经常缺餐具或餐具破损严重
9.食堂员工的着装是否统一、整洁，给您展现出专业的形象?
A.总是统一着装且整洁干净，很专业
B. 多数时候着装统一、整洁，偶尔有不规范情况
C. 着装基本统一，但整洁度一般
D. 着装不太统一，也不太整洁，形象欠佳
E. 完全没有统一着装，很随意
10.您认为食堂工作人员在打饭打菜时计量是否准确?
A. 非常准确
B. 基本准确，误差较小
C. 有时误差较大
D. 经常计量不准
E.完全不准确
11. 食堂工作人员在您点餐时是否能迅速响应?
A. 立即响应，服务高效
B. 较快响应，等待时间短
C. 有时响应较慢，需等待片刻
D. 经常响应迟缓，等待较长
E.完全不响应
12. 当您提出特殊要求（如少盐、多辣等）时，食堂工作人员的态度如何?
A. 非常积极配合，都会满足
B.比较积极，尽力满足
C. 视情况而定，有时会满足
D. 不太愿意配合，但也会处理
E. 直接拒绝，不处理
13. 如果您在食堂遇到问题（如饭菜有异物等），食堂工作人员能否及时解决?
A. 能立刻解决，处理非常满意
B. 较快解决，比较满意
C.解决速度一般，处理效果也一般
D. 解决过程拖沓，效果不佳
E. 互相推诿，不解决问题
14. 食堂的菜品是否会根据学生的反馈和季节变化进行调整?
A. 经常调整，很贴合需求
B.较经常调整，比较贴合需求
C. 偶尔调整，有一定改善
D. 很少调整，不关注学生需求
E. 从不调整
15. 食堂是否提供了多样化的菜品选择以满足不同学生的口味偏好?
A. 菜品丰富，能满足各种口味
B.比较丰富，能满足大部分学生口味
C. 有一定多样性，但还可提升
D. 菜品单一，选择较少
E. 几乎没有选择余地
16. 您对食堂工作人员的服务态度是否满意?
A. 非常满意，热情周到
B. 比较满意，态度良好
C. 一般，无明显好感或不满
D. 不满意，态度一般
E.非常不满意，态度恶劣
17. 您对学校食堂的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
18. 您认为食堂最需要改进的方面是什么?（可多选）
A. 菜品质量
B. 环境卫生
C. 服务态度
D. 价格合理性
E. 就餐设施
F. 其他（请注明）
19.希望引进什么类型的新档口
20.喜欢什么口味的食品
21.目前学校商业业态是否丰富，改进意见是什么？
是
否
改进意见
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！您的意见将帮助我们不断提升食堂的服务水平，为大家提供更好的就餐环境。
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