2024年联边文体公园第四季度物业服务质量调查问卷
请您回顾进驻后在联边文体公园日常服务管理方面的表现,您的满意程度如何?请用5分制进行评价(非常满意5分,比较满意4分,一般3分,不太满意2分,非常不满意1分)
1. 基本信息:
姓名:(必填项)
单元号:(X座XX单元 必填项)
联系方式:(必填项)
2. 最近一次客服工作人员与您联系或回访(一个月5分、两个月4分、三个月3分)?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
3. 您对园区在车辆进出、停放等方面的管理工作满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
不适用
4. 您对园区大堂服务方面的满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
不适用
5. 您对园区的绿化养护满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
6. 您对公共区域的卫生间的清洁情况满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
7. 您对公共区域(茶水间、电梯、走廊、楼道等)的清洁卫生满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
8. 您对园区的公共秩序维护满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
9. 您对电梯、照明、水电等设施设备的运行稳定性满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
10. 您对园区的报修流程和维修服务满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
11. 在重大节日时,您对园区物业所安排的节日装扮或主题活动满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
12. 近一年中您是否对园区的物业服务提出过投诉,您对物业的投诉处理满意度如何?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
13. 请您对 “物业员工表现专业,训练有素”进行评分?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
14. 综合您的办公\居住环境及沟通感受,您对物业的总体满意程度如何(请您先不考虑地产的销售、规划、房屋质量,仅综合园区的公共秩序维护、环境清洁、绿化养护、公共设施保养、物业人员表现等方面进行评价)?
非常满意(5分)
比较满意(4分)
一般(3分)
不太满意(2分)
非常不满意(1分)
15. 请您对目前的物业工作提出宝贵的建议和意见。
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