银行品牌形象问卷调查

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您主要通过哪些渠道了解银行相关业务？

户外广告印刷宣传品金融宣讲活动社交媒体亲戚朋友银行营业网点其他

4. 您主要选择哪些银行办理业务？

工商银行建设银行农业银行中国银行交通银行邮储银行招商银行浦发银行兴业银行光大银行民生银行广发银行广州银行地方农商银行、农村信用合作社其他

5. 您选择这些银行的原因是什么？

产品收益好权益活动丰富工资代发留存习惯使用有熟悉的客户经理其他

6. 您在选择银行时最看重什么？

银行制度规范、产品安全系数高品牌识别度高、影响力强手机银行、网银操作便利员工专业素质高、服务到位银行产品品种丰富、收益好有趣有益的权益活动便利的地理位置其他

7. 您在选择银行时，以下哪些服务对您来说最重要？

个人存款业务个人贷款业务信用卡业务投资产品相关业务保险产品相关业务个人养老金账户、退休金计划相关业务其他

8. 您认为一下哪些因素最能体现银行的服务质量？

工作人员的响应速度工作人员的专业度服务的便捷化服务的个性化服务的可靠性其他

9. 您在选择银行时，以下哪些产品的特性对您来说最重要？

产品的收益率产品的安全性产品的灵活度产品的透明度产品的创新性其他

10. 您在选择银行时，是否会参考其他人的评价?

经常参考偶尔参考从不参考

11. 您是否认为银行的技术创新对您的选择有影响？

有很大影响有一定影响没有影响

12. 您对我行未来的发展有何建议或期望？

增加产品种类提高服务质量降低服务费用加强技术创新提升品牌形象其他

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