2024年度烟台大学校园物业\n服务师生满意度调查
为了给全校师生提供更加优质的物业管理服务,后勤管理处现开展校园物业服务满意度调查。
本次调查仅涉及校本部教学区及南校区公共区域(不含学生公寓)的卫生保洁、值班服务、零星维修(含室内水、电、木瓦及室外屋面、道路、路灯和供水管网等的零星维修)及校园绿化工作。
本次满意度调查共14个问题,约需两分钟,采用不记名方式,将对您的回答严格保密。您的意见和反馈对我们非常重要,请您依据真实体验及感受做出评价,您的反馈是我们持续改进的动力,感谢您的积极参与!
1. 您对校园物业服务的整体满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您认为校园保洁工作做得如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 较差
E 很差
3. 您对校园绿化环境的满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
4. 您认为物业维修服务的响应速度如何?
A 非常快
B 快
C 一般
D 慢
E 非常慢
5. 您觉得物业工作人员的服务态度如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 较差
E 很差
6. 您是否遇到过物业服务方面的问题?
A 是
B 否
7. 如果遇到问题,您对物业维修的处理效果是否满意?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 您希望物业服务在哪些方面有所改进?
A 保洁
B 维修
C 绿化
D 值班服务
E 其他
9. 您对校园内公共设施的维护情况满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
10. 您认为物业服务信息的透明度如何?
A 非常透明
B 透明
C 一般
D 不透明
E 非常不透明
11. 您希望通过哪些渠道了解物业服务信息?
A 校园网站
B 微信公众号
C 校园公告
D 其他
12. 您对物业服务的沟通渠道是否满意?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
13. 您认为物业服务的工作效率如何?
A 非常高
B 高
C 一般
D 低
E 非常低
14. 请您提出对校园物业服务的建议或意见:
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