2024年社会保险服务满意度调查问卷
尊敬的同事:
您好！为了深入了解本年度职工对社保工作的满意度，以便进一步完善相关工作，特开展此次调查。您的意见对我们非常重要，请您根据实际情况作答。问卷大约需要3 - 5分钟完成，非常感谢您的支持与配合！
1.您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
2. 您在本企业的工作年限是?
A. 1年以下
B. 1 - 3年
C. 3 - 5年
D. 5年以上
3. 您对社保福利（如养老金、医疗报销比例等）的实际感受如何?
A. 超出预期
B. 基本符合预期
C. 低于预期
4. 您是否清楚本企业为您缴纳的社会保险种类?
A. 非常清楚
B. 基本清楚
C. 不太清楚
D. 完全不清楚
5. 您对社会保险缴纳基数的了解程度如何?
A. 完全了解
B. 部分了解
C. 仅听说过，不太明白
D. 从未听说过
6. 您对目前企业社保缴纳的及时性满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7.您对本单位在宣传如何申领和使用“电子社保卡”，以及如何查找“沈铁社保小程序”方面所提供的服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8.您对沈铁社保小程序提供“企业年金账户查询”，“领取测算”，“标准查询”，“工伤保险信息查询”等服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对社保工作人员的服务态度满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对企业社保政策宣传人员的专业程度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11. 您在办理社保相关业务（如报销、转移等）时，对办理流程的便捷性评价如何?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 比较繁琐
E. 非常繁琐
12. 如果您有社保方面的疑问，向所在单位相关部门咨询时是否能得到及时回应?
A. 总是能及时回应
B. 大部分时候能及时回应
C. 偶尔能及时回应
D. 很少能及时回应
13. 您是否了解企业对社保政策调整的传达方式?
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
14. 在社保政策的宣传与解释方面，您的感受是?
A. 宣传很到位，解释很清晰
B. 宣传基本到位，解释比较清楚
C. 宣传较少，解释不够清楚
D. 几乎没有宣传和解释
15. 您认为企业社保政策宣传对提高您的工作满意度有影响吗？
A. 有很大影响，积极影响
B. 有一定影响，比较积极
C. 影响不大
D. 没有影响
16. 您主要通过哪种途径了解社保政策？(可多选)
A. 企业内部宣传资料（如手册、海报等）
B. 企业组织的培训讲座
C. 人力资源部门工作人员的讲解
D. 政府官方网站（社保类APP，公众号，小程序等)
E. 其他（请注明）
17. 您认为在社保工作方面还有哪些需要改进的地方?（可多选）
A. 社保政策宣传
B. 缴纳基数调整
C. 办理业务流程
D. 工作人员服务态度
E. 其他（请注明）
18. 在企业社保政策宣传中，您对哪方面的内容最感兴趣？（可多选）
A.养老保险
B.工伤保险
C.失业保险
D.医疗保险
E.补充医疗保险
F.企业年金
G.其他（请注明）
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. 您希望企业以何种形式加强社保政策宣传？（可多选）
A. 线上视频讲解
B. 线下专题讲座
C. 一对一答疑
D. 增加宣传资料的趣味性（如漫画等）
E. 其他（请注明）
20. 如果您对社保工作有任何其他建议或意见，请在此处填写:再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！如果您还有任何疑问，可以联系本单位人力资源部门。
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