三亚市人民医院检验科2024年门诊患者满意度调查

您好！首先非常感谢您对我们这次调查的帮助与支持！
我们是三亚市人民医院检验科，本问卷的目的在于了解您本次就医对检验科的满意程度，所有数据仅用于检验科改进工作。本问卷采取匿名的方式，您的个人信息及数据将不会泄露给任何第三方；您的意见对本检验科有非常重要的作用，希望能得到您的帮助。本次调查会耽搁您三分钟左右的时间，请您谅解，对您的大力配合与支持，我们再一次表示衷心的感谢！

1. 您的年龄段：

A、儿童（18岁以下）B、成年人C、老年人（60岁以上）

2. 您对办理检验手续的简单快捷性是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

3. 您对检验科位置设置、标识等是否满意(位置是否便利，标识是否清晰，是否很很易找到)

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

4. 您对检验科人员的咨询和沟通服务是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

5. 您对自己留取标本的注意事项的提示是否满意？

A、不涉及B、非常满意C、满意D、不满意

6. 您对检验科检测人员的检测技能是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

7. 您对本次等待取检验报告的时间是否满意？

A、非常满意（比承诺报告时间要短很多）B、满意（与承诺时间基本一致）C、不满意（到了承诺时间仍未取到报告，ps 请留下检测项目及个人信息，以便我们调查和改进）

8. 您对取检验报告的途径和方式是否满意(取报告地点否便利，是否需要排队，操作是否简便，报告打印是否清晰等)

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

9. 您对检验科总体服务是否满意？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

10. 为了更好的提升检验科的服务能力和服务水平，请您提出除以上之外的意见或建议，以便我们更好的改进服务

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