《业务基础技能培训》考试题目
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1. 受合同保障，且有权按照保险合同规定向保险人请求赔偿或给付保险金的人是指？（） （单选）。
A. 投保人
B. 交保费的人
C. 受益人
D. 被保险人
2. 如果客户要做基本信息变更，APP里哪个模块能提供此项服务？（）（单选）。
A. 买保险
B. 理赔
C. 保单服务
D. 福家头条
3. 福家享受APP可以办理下面哪些业务？（）（多选）。
A. 买保险
B. 保单服务
C. 理赔申请
D. 客户服务
4．宽一件是指有效保单应在什么时候续交但到本期初还未交的续期保单（）。（单选）
A. 上月
B. 上年
C. 本月
D. 下月
5.双录整体流程包括哪些？（）。（多选）
A. 注册登录
B. 创建双录任务
C. 视频录制
D. 视频质检
E. 视频上传
6. 专业化销售流程步骤有哪些？（）（多选）
A. 主顾开拓
B. 约访和销售面谈
C. 成交面谈
D. 销售服务及转介绍
7. 保险需求主要分布在哪三个方面？（）（多选）
A. 风险保障
B. 刚性需求
C. 资产保全
D. 投资高收益
8. 现代家庭应按哪几个阶段衡量保障需求？（）（多选）
A. 意外险
B. 家庭形成期
C. 家庭成长期
D. 家庭成熟期
9. 寻找准主顾的步骤有哪些？（）（多选）。
A. 收集名单和筛选名单
B. 记录信息
C. 罗列约访名单
D. 维护更新准主顾卡
10. 电话约访前做哪些准备？（） （多选）。
A. 熟读步骤及异议处理话术
B. 选择安静及舒适的环境
C. 准备准客户名单及有关资料
D. 专注于“唯一目标”以及最少尝试三次要求面谈
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