关于2025年培训需求的调查问卷
亲爱的同事们:
您好!为提升培训质量,贴合酒店工作发展需求,特设计此问卷,您的回答将助力酒店规划更实用有效的培训课程。所有信息仅作统计分析用,请放心作答,感谢配合。
一、个人信息
1. 部门:
房务部
前厅部
VJ俱乐部
餐饮部/厅面
餐饮部/厨房
运行保障部
市场部
财务部
采购部
人力资源部
2. 工作年限:
1年以下
1-3年
3年以上
二、培训意愿
1. 您认为目前自身工作能力提升最需借助培训的程度:
非常急需
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
2. 若有培训,您期望的频率是:
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
三、培训内容需求
1. 专业技能类(可多选)
客房服务类(如铺床技巧、大理石清洁技巧、抹布分色管理等)
前台服务类(客诉处理技巧等)
餐饮服务类(餐巾折花、咖啡机清洗、酒水知识分享、鸡尾酒调制等)
设施设备维养技巧(日常用电安全、木饰面保养技巧、日常节能降耗技巧等)
美食烹饪、甜品制作
职业礼仪
非财务人员的财务知识
非人力资源人员的人力资源知识
其他(注明)
2. 通用能力类(可多选)
有效沟通
客诉处理技巧
时间管理
情绪管理
档案管理
客户管理
4D管理
例会管理技巧
排班管理技巧
办公软件技巧
实用的摄影技巧
其他(注明)
3.非酒店职业类(可多选)
奢侈品知识(服装类)
奢侈品知识(皮具类)
奢侈品知识(手表类)
奢侈品知识(鞋类)
化妆技巧
急救知识
法律知识
北海历史知识
其他(请注明)
四、培训方式偏好
1. 形式(可多选)
线下讲师授课
线上直播课程
线上录播自学
实地操作演练
案例研讨分享
2. 时长:
半天
一天
两天
每次 2 - 3 小时,分多次
每次0.5-1小时,分多次
3.培训地点
酒店内
酒店外北海范围内
北海外
五、培训讲师期望
1. 您期望的讲师是:
公司内部资深同事
行业专家
专业培训机构讲师
六、再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷,若有其他建议,欢迎备注。
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