海安邮政个人理财产品客户需求调查问卷

尊敬的女士/先生:
您好！我们正在进行邮储银行个人理财产品营销现状及问题研究，有幸邀请您参与问卷调查。通过您的参与，我们可以更好地发现营销过程中的不足，以便我们能够及时改正，为您提供更好的服务。所有数据均匿名收集且严格保密。答案无对错之分，请您按照第一感觉选择合适的选项。
此问卷填写时间大约1分钟。感谢您的支持和帮助！

第一部分基本信息

1.您的性别是?

A.男B.女

2.您的年龄是?

A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上

3.您的学历是?

A.初中及以下B.高中C.大专D.本科E.硕士及以上

4.您的年收入是?

A.5万以下B.5-10万C.10-15万D.15-20万E.20万以上

5.请选择您的职业是?

A.行政事业单位人员B.公司职员C.个体经营者D.退休E.其他

第二部分关于邮储银行理财产品客户需求的调查

1.您购买理财产品的主要目的是?

A、资产保值增值B、合理安排资金，分散风险C、退休养老D、其他

2.您选择我行理财产品首先考虑的因素是?

A、发行机构是否可靠B、产品期限是否满足需求C、产品收益是否可观D、与服务人员沟通是否顺畅E、产品购买是否方便F、其他方面

3. 您认为我行理财产品的可供选择的种类如何?

A.品种丰富B. 种类较多C. 种类一般D.品种较少

4.您一般选择的理财产品期限是?

A、180天内B、180-360 天C、360天以上

5.您通常购买理财产品的起征金额是?

A、1万以下B、1-5 万C、5万以上D、不限制

6.您认为我行理财产品收益如何?

A、较高B、和其他银行差不多C、较低

7.您通常是通过哪些渠道获取我们的理财信息？

A、银行官网（手机银行、网银）B、银行柜台C、理财经理D、亲友介绍E、其它渠道

8.您通常通过什么方式购买我行理财产品?

A、银行柜台B、手机银行C、网上银行D、自助终端机

9. 您认为购买我行理财产品是否方便?

A、方便B、无所谓C、不方便

10.您最希望我行采用何种方式推广理财产品?

A.线上宣传B.线下拓展C.厅堂活动D.组合促销

11、您认为我行理财产品的推广频率如何?

A.非常频繁B.比较频繁C.频率一般D.很少

12.您认为我行理财经理的业务水平如何?

A、非常专业，能够帮助到我B、比较专业，问的相关讯息都能够解答C、一般，仅介绍产品大概D、不太专业，许多问题回答不清晰E、非常不专业，不能解答问题

13.在选择产品时，您需要我行提供哪种服务?

A、推荐产品B、自主选择，自由组合

14.您认为我行理财经理的服务态度如何?

A、非常好，主动问询并介绍产品B、很好，能够随时向其咨询C、一般，需要自己去找经理D、不太好，有时候大厅找不到经理E、非常不好，完全没人管

15.我行理财经理是否有对您进行后续的跟踪服务?

A、有，后续有产品问题随时联系B、没有，后续没有联系

16.您是否关注到我行大厅内的理财产品宣传栏?

A、有关注，会仔细阅览B、偶尔会看一下C、没注意D、完全不看

17.您认为大厅内的宣传栏是否对您了解产品有所帮助?

A、有帮助B、无所谓，不会仔细阅览C、不关注，自己在网上查阅D、看不懂，必须咨询理财经理

18.您认为我们的大堂展示环境有哪些需要改进的地方?

A、营业场所环境不好，脏、乱、差B、大厅服务人员少C、排队人等候时间长D、大厅内对于产品宣传摆放过少E、客户自助机具少

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