家具行业市场调研5

尊敬的参与者:
我们是来自广州番禺职业技术学院的学生，为了解O2O模式下消费者网购家具的影响因素，特做此调查研究。本问卷旨在收集关于家具行业消费者偏好和需求的数据。我们希望通过您的反馈，更好地了解市场趋势，改进我们的产品，并提供更符合客户需求的服务。我们保证您的个人信息和答案将被保密。收集的信息仅用于改进我们的产品，请您放心填写。我们非常感谢您愿意参与我们的问卷调查，感谢您的支持。

O2O模式：线上挑选和购买商品服务，线下体验或消费的电子商务模式。
您的性别：
您的年龄段：
请选择您的最高学历
请选择您的职业类型
请问您家庭的人均月收入是：
请问您家的住房面积：
第二部分 网购习惯调查
您有多久的网购经历：
您常用的网购平台是什么：
目前有一些家具企业，即在网上经营产品，也在线下开设体验店，您是否听说过：
如果需要购买家具时，您会更倾向在什么渠道购买：
以下那个品牌是您曾经购买过或者有意向购买的品牌：
如若现在您手里的资金充足，您会选择以下那个品类进行更换：
第三部分 
A部分：以下是网购家具时可能考虑的因素
产品质量
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
该家具产品选用了优质的材料，做工精良。
产品设计合理，方便清洁和扫地机器人的使用。
该家具产品安全环保。
家具产品外观美观，合理运用灯光。
线上服务
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
购物平台的布局设计合理，简单易用
购物平台能够保障我的消费安全
线上的促销活动多，折扣力度大
商品信息展示全面，真实可行
网点工作人员的态度良好、服务专业
线下体验
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
线下家具门店的位置便利、方便停车、配套服务完善。
线下家具门店的产品齐全、陈列合理。
线下门店的工作人员热情。
线下门店配送服务。
线下门店家具产品质量。
品牌体验
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
知名的家具品牌
使用该品牌家具能体现我的社会地位、独特品味。
该家具店铺的信用等级高，评分高，销量高。
配送安装
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
网购家具后，发货速度快，运输效率高。
家具运输时的包装规范，能保护家具不易破损。
网购家具后，送货上门，并同时帮我安装好。
安装工人技术娴熟专业。
如若在您资金充足下，您会选择以下那种安装方式：
售后服务
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
该家具店铺支持七天无理由退换货，三年质保和维护
当家具出现售后问题时，商家能够及时处理
当家具出现售后问题时，商家能提供合理的解决方案。
有没有您在网购家具时非常在意，但上述没有提到的因素？，如若有，请您补充：
B部分：以下是关于网购家具感知价值的描述
感知价值
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我认为网购家具更有效率
我认为网购家具更有性价比
我认为在网上更容易挑选到满意的家具产品
C部分：以下是关于消费者信任的描述
信任
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我选择的网购平台是值得信任的。
我认为家具网点提供的产品信息是真实的。
我认为家具网点的工作人员会尽力提供专业帮助。
在自媒体平台浏览过会增加我对网购家具的信心。
D部分 以下关于购买意愿的描述
购买意愿
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我愿意在有需求时考虑线上购买家具。
我愿意在实体店体验后选择线上下单。
我愿意向朋友推荐去线上购买家具。
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