古城区金山街道社区卫生服务中心职工医患沟通培训考试

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1、医患沟通中，最重要的沟通技巧是什么？

倾听提问反馈解释

2、在医患沟通中，使用简单易懂的语言主要是为了？

增加信任提高效率减少误解节省时间

3、医生在与患者沟通时，应该避免使用哪种语言？

专业术语通俗语言同理心语言积极的语言

4、有效的医患沟通能带来哪些好处？

提高患者满意度增加医院收入减少医疗纠纷促进医护合作

5、在沟通过程中，医生应该如何处理患者的情绪？

忽视同理批评引导

6、当患者提出问题时，医生应该如何回应？

直接回答转移话题保持沉默反问

7、在医患沟通中，非语言沟通包括哪些方面？

手势和表情声音的高低语言的流畅性内容的逻辑性

8、医患沟通中，建立信任的关键因素是什么？

专业知识沟通技巧个性魅力经验

9、在解释医疗方案时，医生应注意什么？

使用复杂术语提供详细信息保持冷静关注患者反应

10、医患沟通中，患者最需要医生提供什么？

治疗方案情感支持医疗费用后续安排

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