对小区物业服务总体评价（10分）
物业企业服务态度（10分）
物业企业安全知识宣传、应急演练工作开展情况（10分）
物业服务项目环境卫生情况（10分）
物业服务项目秩序管理情况（10分）
物业企业对小区违规问题的处置情况（如电动自行车违规停放、楼道杂物堆放）（10分）
物业服务相关信息公示情况（10分）
物业服务项目电动自行车充电设施建设情况（10分）
物业服务项目绿化维护情况（10分）
物业服务公共设施设备维护保养情况（10分）