小米智能家居的品牌忠诚度影响因素调查问卷
亲爱的女士/先生：
您好！我是仰恩大学工商管理的一名学生，非常感谢您在百忙之中参与此次调查。本次调查的目的主要是为了了解小米智能家居的品牌忠诚度影响因素。问卷结果仅用于学术研究，个人信息将严格保密。希望您能抽出几分钟时间，认真填写这份问卷，您的参与对我们的研究至关重要，非常感谢您的支持与合作！
1. 您是否使用过小米智能家居产品？
A 是（继续答题）
B 否（跳转结束）
2. 您的性别是？
A. 男
B. 女
3. 您的年龄
A 18 - 25 岁
B 26 - 35 岁
C 36 - 45 岁
D 46 - 55 岁
E 55 岁以上
4. 您的职业
A 学生
B 上班族
C 自由职业者
D 退休
E 其他
5. 您的家庭月收入水平？
A 5000 元以下
B 5001 - 10000 元
C 10001 - 15000 元
D 15001 - 20000 元
E 20000 元以上
6. 您使用小米智能家居产品多久了？
A 1年以下
B 1-2年
C 2-3年
D 3年以上
7. 您使用小米智能家居产品的频率是？
A 每天多次
B 每天一次
C 每周 3 - 4 次
D 每周 1 - 2 次
E 每月几次
8. 您最初是通过什么渠道了解到小米智能家居产品的？（可多选）
A 线上广告（如社交媒体、视频平台广告）
B 线下广告（如商场海报、公交地铁广告）
C 朋友推荐
D 小米官方网站 / 线下门店
E 其他
9. 您认为以下哪些因素会影响您对小米智能家居的品牌忠诚度？（可多选）
A 产品质量
B 产品价格
C 售后服务
D 品牌形象
E 使用体验
F 社交媒体宣传
G 朋友或家人的推荐
H 其他
10. 您认为目前小米智能家居产品的质量如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
11. 您认为应采取哪些措施来提升其产品的质量？（可多选）
A 加强研发投入与创新
B 优化产品设计与用户体验
C 严格供应链管理
D 提升生产制造质量
E 完善售后服务体系
12. 您认为小米智能家居产品的价格合理吗？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
13. 您认为应采取哪些措施来提升小米智能家居产品的价格合理性? （可多选）
A 价格与价值感知
B 消费者支付意愿
C 价格透明度和沟通
D 优化成本与定价策略
E 提升产品价值与竞争力
F 稳定价格体系与市场管控
14. 您对小米智能家居产品的售后服务满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
15. 您认为应采取哪些措施来提升小米智能家居产品的售后服务?（可多选）
A 优化售后流程
B 加强人员培训
C 建立高效的反馈机制
D 完善售后保障政策
E 加强备件管理
F 增强用户教育与支持
16. 您认为小米智能家居的品牌形象如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
17. 您认为应采取哪些措施来提升小米智能家居产品的品牌形象?（可多选）
A 产品质量与创新
B 用户体验优化
C 品牌传播与推广
D 售后服务完善
E 品牌形象塑造
F 社会责任履行
18. 您对小米智能家居产品的使用体验如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
19.
您认为应采取哪些措施来提升小米智能家居产品的使用体验?（可多选）
A 优化产品性能与稳定性
B 完善用户交互设计
C 加强智能场景与联动设置
D 提升产品智能化程度
E 优化售后与客户支持
20. 您是否关注小米智能家居产品的营销活动？
A 经常关注
B 偶尔关注
C 很少关注
D 从不关注
21. 您认为应采取哪些措施来提升小米智能家居产品的营销活动?（可多选）
A 优化产品策略
B 制定灵活价格策略
C 拓展渠道策略
D 加强品牌建设与宣传
E 开展体验式营销活动
F 加强用户互动与社群运营
22. 您认为小米智能家居产品有哪些方面需要改进？（可多选）
A 提升产品质量
B 优化产品价格
C 改善售后服务
D 提升品牌形象
E 改进使用体验
F 增加营销活动
G 其他
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