2025MOKIN会员政策考试
会员折扣可享最低折扣？
会单次消费可升级?
年累计消费可升级？
入群礼券是多少面额？
首单礼券是多少面额？
100礼券（1次）
100礼券（2次）
一个会员可否同时享受门店首单礼券，微商城首单礼券？
不可以
可以
微商城首单礼券触发时间是什么？
微商城下单后7天
微商城下单后10天
如果是在顾客微商城下单，次日顾客又在门店下单了，这种情况是否重复礼券？
不会（会优先收到门店）
会（当天收到门店，收货后会收到微商城）
生日礼券折扣是多少？
88折扣生日礼券
8折扣生日礼券
生日礼券折可否叠加其他礼券使用？
可叠加
不可叠加
生日礼券是什么时候发送？
当月生日可提前一周发送
当月生日可提前二周发送
黑金会员生日礼券限购多少件衣服？
5件
3件
生日礼券可否拆单使用？（实例：第一单购买2件，第二单购买3件）
可以
不可以
积分礼券规则，以下哪个是正确？
1000积分兑换100元现金券，满500元可用
2000积分兑换200元现金券，满1500元可用
3000积分兑换300元现金券，满2000元可用
积分礼券规则，以下哪个是正确？
1000积分兑换100元现金券，满500元可用
2000积分兑换200元现金券，满1000元可用
3000积分兑换300元现金券，满1500元可用
积分礼券有效期是多久？
30天
15天
积分礼券可否叠加哪些优惠？
复购礼券
生日礼券
会员折扣
首单礼券
复购礼券在什么情况下会触发？
超过3个月未消费会员
超过6个月未消费会员
按照复购礼券规则，一个会员是否出现一年内收到多次礼券？
会
不会
复购礼券是否叠加会员折扣？
可以
不可以
积分清零是什么时间？
次年2月10日
次年2月15日
以下有哪些行为是属于积分违规操作？
非会员本人消费所产生积分等情况
导购利用自有会员卡积分，无论是否使用，均视为违规操作
以下有哪些行为是属于积分异常？
会员出现负积分，会员退款订单使用积分礼券，但未补回商品差额
导购使用积分兑换礼券或参与积分活动
会员参加双倍积分，享受积分但是第二天申请退掉货品
异常排查会考虑哪几个数值？
每月均有消费记录会员
年累计消费1W以上且单月内在同一导购累计消费大于2次
以下哪种会员状态不符合定义
粉丝：注册未消费的有效会员
活跃会员：3 个月内有消费
休眠会员：3-6个月未消费会员
沉睡会员：7-12 个月未消费会员
流失会员：12个月到 3 年未消费
以下哪种会员价值不符合定义
金牌会员：年消费4次且5000元
金牌会员：年消费3次且5000元
一转二：年消费1-2次
一转二：年消费1次
粉丝：年消费1次
粉丝：年消费0次
关闭
更多问卷
复制此问卷