消费者品牌忠诚度与消费决策关系的问卷调查
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18 - 25 岁
B. 26 - 35 岁
C. 36 - 45 岁
D. 46 - 55 岁
E. 55 岁以上
3. 您的月收入水平(或生活费):
A. 3000 元以下
B. 3001 - 5000 元
C. 5001 - 8000 元
D. 8001 - 12000 元
E. 12000 元以上
4. 您的职业:
A. 学生
B. 企业员工
C. 政府/事业单位人员
D. 个体经营者
E. 其他(请注明)
5.您是否有自己特别钟爱的品牌(在某个品类中,如手机品牌、服装品牌等)?
A. 是
B. 否
如果选“是”,请回答以下问题:(1)您钟情该品牌多久了?
A. 1 年以内
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 - 10 年
E. 10 年以上
(2)您选择持续购买该品牌的主要原因是(可多选):
A. 产品质量好
B. 品牌形象与个人价值观契合
C. 习惯使用,不想更换
D. 售后服务周到
E. 产品创新能力强
F. 价格合理
G. 受身边人影响
(3)即使该品牌推出新产品价格略高于同类竞争产品,您购买的可能性:
A. 非常大,几乎不考虑价格因素
B. 较大,会稍微权衡但倾向购买
C. 一般,看价格高出幅度决定
D. 较小,价格敏感会优先考虑其他品牌
E. 几乎不会购买
(4)如果该品牌暂时缺货,您会:
A. 等待补货,坚决不买其他品牌替代
B. 等待一段时间,若太久再考虑其他品牌
C. 同时看看其他品牌,对比后再决定等不等
D. 直接购买其他替代品牌,但后续有货还会选原品牌
E. 直接更换品牌,不再关注原品牌
(5)您会主动向他人推荐该品牌吗?
A. 总是积极推荐,逢人就说
B. 经常推荐,有合适机会就提
C. 偶尔推荐,别人问起时会说
D. 很少推荐,除非别人特别需要相关产品
E. 几乎不推荐
6. 在购买日常用品(如洗发水、牙膏等)时,您通常:
A. 始终购买同一个品牌,不轻易尝试新品牌
B. 大部分时候购买熟悉品牌,偶尔尝试新品牌
C. 一半一半,会根据促销、心情等因素决定是否尝试新品牌
D. 经常尝试新品牌,只要感觉不错就可能更换
E. 每次都购买新品牌,追求新鲜感
7.当您计划购买一款价格较高的电子产品(如电脑、相机)时,您首先会:
A. 直接锁定心仪已久的特定品牌,不考虑其他
B. 优先考虑几个知名品牌,再从中筛选
C. 广泛收集各类品牌信息,再做初步筛选
D. 先看预算内有哪些品牌,再比较产品特点
E. 完全看当时的评测、推荐,不限定品牌范围
8.面对新品牌的促销活动(如大幅度折扣、赠品丰富),您的购买意愿:
A. 完全不心动,依旧坚持常用品牌
B. 有点心动,但不会轻易改变购买决策
C. 比较心动,会认真考虑是否尝试新品牌
D. 非常心动,大概率会购买新品牌产品
E. 肯定会购买新品牌产品,促销很诱人
9.在选择餐厅就餐时,您更倾向于:
A. 只去熟悉且喜欢的品牌餐厅
B. 优先考虑熟悉品牌,若排队太久再看其他
C. 偶尔尝试新开的餐厅,多数还是选熟悉的
D. 经常尝试不同品牌餐厅,寻找新美味
E. 从不固定品牌,每次都选没去过的
10. 购买服装时,品牌知名度对您购买决策的影响程度:
A. 至关重要,只买大牌知名品牌
B. 很重要,知名品牌是首选
C. 一般重要,会综合款式、价格等因素
D. 不太重要,款式喜欢就行
E. 完全不重要,不在意品牌
11.您觉得对某个品牌的忠诚度是否会让您减少购买决策的时间?
A. 肯定会,几乎不用思考就下单
B. 很可能会,决策过程明显缩短
C. 可能会,有一定程度的加快
D. 不太会,还是会正常比较
E. 完全不会,购买决策不受忠诚度影响
12.当您钟爱的品牌推出新品类产品(比如化妆品品牌推出护肤品),您尝试购买的意愿:
A. 非常高,基于对品牌信任立刻购买
B. 较高,会详细了解后大概率购买
C. 一般,观望一段时间再决定
D. 较低,不太信任新品类,除非口碑极好
E. 几乎没有,只认它家原有品类产品
再次感谢您的配合与支持!祝您生活愉快!
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