平昌县人民医院社会满意度调查问卷

尊敬的居民朋友:
您好！感谢您对我院的信任，为了进一步提升本院的诊疗体验与医疗服务水平，确保我们的工作持续优化，并更贴近您的健康需求，我们正在开展社会满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见。
1.总体而言，您对医院综合服务能力感到满意吗?
2.在我院就诊主要看中的是（可多选）
3.您认为医院的整体就医环境是否干净、整洁?
4.您对我院就医流程布局、标识标示的设置感到满意吗?
5.医院的医疗设备看起来是否先进、齐全，能满足诊疗需求?
6.您觉得医院的就诊流程（挂号、就诊、检查、缴费、取药等）是否便捷高效?
7.您认为医院对医护人员的日常管理是否严格规范?
8.您对我院门诊诊疗条件/住院病房的条件感到满意吗?
9.您对我院配置的各种医疗设备感到满意吗?
10.您对医院各项医疗费用收费及各项收费内容知晓明白程度感到满意吗?
11.您对诊治医生技术水平和服务态度感到满意吗?
12.您对医生讲解、告知病情的知晓程度感到满意吗?
13.您对护理人员的服务态度感到满意吗?（选答题）
14.您对护理人员的专业技术水平感到满意吗?（选答题）
15.您对护理人员针对疾病的宣教内容及效果感到满意吗?（选答题）
16.您对出院后，医生进行的随访感到满意吗?（选答题）
17.您对我院的公示公开工作感到满意吗?
18.您是否了解医疗投诉的部门和途径?
19.您是否有过医疗投诉?
20.您对医疗投诉时工作人员的接待态度感到满意吗?
21.您对医疗投诉的处理过程是否感到满意?
22.您对医疗投诉的结果反馈是否感到满意?
23.您是否了解行风投诉的部门和路径?（对行业不正之风的投诉，与技术无关的纠纷）
24.您是否有过行风投诉?
25.您对行风投诉时工作人员的接待态度感到满意吗?
26.您对行风投诉的处理过程是否感到满意?
27.您对行风投诉的结果反馈是否感到满意?
28.您愿意介绍你身边的亲朋好友和其他病人到我院诊治吗?
29.在就医过程中，您是否遇到医护人员暗示或明示收受红包、礼品的情况?
30.医院的药品、检查项目等收费是否公开透明?
31.您及家人在我院诊治过程中是否有医务人员让你到院外指定药房购药?
32.您及家人假如生病你首选的是公立医院还是民营医院?
33.平昌您最信任首选的医院是哪家?
34.您及家人假如生病你首选县域外的医院是哪家?
35.您对医院的建设发展和服务有什么建议?
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