校园物业服务质量调查问卷1

亲爱的同学:
您好!感谢您抽出宝贵时间填写本问卷。为不断提高校园的物业服务质量,更好的服务学生学习和生活,我们组织开展本此问卷调查。本调查问卷采取匿名方式,所搜集到的资料信息仅用于学术研究,不会给您的生活造成任何不便,您只需结合自身实际如实作答即可。感谢您对本次调研的支持!
填表说明
1.本问卷共分为三部分,均为单选题。
第一部分为期望问卷表,共22题,需要您对校园物业服务的期望进行评价。
第二部分为感知问卷表,共22题,需要您对校园物业服务的实际感知进行评价。
第三部分为基本信息,共3题,需要您根据选项选取基本信息。
2.请在每个问题对应的选项中选择符合您的答案。
第一部分 期望问卷表
亲爱的同学,为了更好地提供物业服务,我们需要您对校园物业服务的期望进行评价,感谢您的支持。
1.您期望校园物业公共设施设备现代化运行程度高
2. 您期望校园环境干净、整洁、有序,物业标识、标牌醒目,指示清晰明确
3. 您期望物业服务人员着装规范、得体
4. 您期望物业公司的服务设施能与他们所提供的服务相匹配
5.您期望物业公司提供的服务和其承诺相符合
6.您期望学生遇到困难时,物业服务人员能给予关心提供帮助
7. 您期望物业公司非常可靠,并在行业内享有良好的声誉
8. 您期望物业服务人员作出服务的承诺之后,能及时提供服务
9. 您期望物业服务人员能正确纪录服务内容
10.您期望物业服务人员准确告知提供服务的时间,具体提供哪些服务
11. 您期望物业公司能及时地提供所需的物业服务
12. 您期望物业服务人员热情受理,随时愿意为学生提供帮助
13. 您期望学生提出服务请求之后,物业服务人员能及时响应
14. 您期望物业服务人员掌握必备的专业技能,值得信赖
15.您期望物业公司具有资质保障和物业服务品质保障,感到放心
16. 您期望物业服务人员态度非常好,总是能做到礼貌待人
17. 您期望物业公司注重提升物业服务人员服务质量,为学生提供更好的服务
18. 您期望学生存在个性化服务需求,物业公司尽量满足
19. 您期望物业服务人员会对有特殊困难(如行动不便等)的学生提供更多的关爱和帮助
20. 您期望物业公司主动了解学生需求
21. 您期望物业公司遇到问题时,优先满足学生需求,重视学生的意见、建议和诉求
22. 您期望物业公司提供的服务时间能够满足学生需求
第二部分 感知问卷表
亲爱的同学,为了更好地提供物业服务,我们需要您对校园物业服务的实际感知进行评价,感谢您的支持。
1. 您认为当前校园物业公共设施设备现代化运行程度高
2. 您认为当前校园环境干净、整洁、有序,物业标识、标牌醒目,指示清晰明确
3. 您认为当前物业服务人员着装规范、得体
4. 您认为当前物业公司的服务设施能与他们所提供的服务相匹配
5.您认为当前物业公司提供的服务和其承诺相符合
6.您认为当前学生遇到困难时,物业服务人员能给予关心提供帮助
7. 您认为当前物业公司非常可靠,并在行业内享有良好的声誉
8.您认为当前物业服务人员作出服务的承诺之后,能及时提供服务
9. 您认为当前物业服务人员能正确纪录服务内容
10.您认为当前物业服务人员准确告知什么时候提供服务,具体提供哪些服务
11.您认为当前物业公司能及时地提供所需的物业服务
12. 您认为当前物业服务人员热情受理,随时愿意为学生提供帮助
13. 您认为当前学生提出服务请求之后,物业服务人员能及时响
14. 您认为当前物业服务人员掌握必备的专业技能,值得信赖
15. 您认为当前物业公司具有资质保障和物业服务品质保障,感到放心
16. 您认为当前物业服务人员态度非常好,总是能做到礼貌待人
17. 您认为当前物业公司注重提升物业服务人员服务质量,为学生提供更好的服务
18. 您认为当前学生存在个性化服务需求,物业公司尽量满足
19. 您认为当前物业服务人员会对有特殊困难(如行动不便等)的学生提供更多的关爱和帮助
20. 您认为当前物业公司主动了解学生需求
21. 您认为当前物业公司遇到问题时,优先满足学生需求,重视学生的意见、建议和诉求
22. 您认为当前物业公司提供的服务时间能够满足学生需求
第三部分 基本信息
1.您的性别:
2.您所在的年级:
3.您所在的学院:
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