无线代维按次管理流程检查标准技能培训考试
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1、无线代维按次管理流程的主要目的是?
A、提高工作效率
B、降低成本
C、提升客户满意度
D、优化资源配置
2、在无线代维中,按次管理的关键指标包括哪些?
A、故障率
B、响应时间
C、维修成本
D、客户投诉
3、无线代维工作中,信息记录的主要目的是?
A、便于追踪
B、节省时间
C、提高效率
D、减少成本
4、无线代维按次管理流程的第一步是?
A、故障确认
B、派单
C、现场处理
D、数据分析
5、在无线代维中,如何确保信息的准确性?
A、定期培训
B、使用标准化模板
C、增加人员
D、减少记录
6、无线代维中,处理客户投诉的最佳方式是?
A、忽略
B、及时响应
C、转交他人
D、延迟处理
7、在无线代维的技能培训中,重要的培训内容包括?
A、技术知识
B、沟通技巧
C、时间管理
D、以上都是
8、无线代维工作中,常见的故障类型不包括?
A、信号弱
B、设备故障
C、线路损坏
D、人员流动
9、你把指示灯显示()为工作正常。
A、绿灯
B、黄灯
C、红灯
D、紫灯
10、手触摸主设备及单板温度应不高于多少摄氏度。
A、50度
B、40度
C、45度
D、35度
11、在无线代维按次管理中,哪些是常用的工具?
A、故障排查工具
B、数据记录软件
C、客户反馈系统
D、财务管理软件
12、无线代维技能培训中,哪些内容是必须的?
A、安全操作
B、设备维护
C、客户沟通
D、市场营销
13、无线代维流程检查的标准包括哪些?
A、记录完整性
B、故障处理效率
C、客户满意度
D、成本控制
14、隐患发现的执行标准为()
A、代维巡检发现
B、专项巡检任务发现
C、BSU隐患发现
D、故障处理无法解决隐患问题发现。
15、隐患发现共涉及三个子环节,分别是()
A、隐患发现
B、隐患上报
C、隐患审核入库
D、验收质检
16、无线网隐患总体流程包括隐患发现方案制定、方案会审方案审批验收5个环节。
对
错
17、隐患来源于飞行检查和重点隐患排查工作。
对
错
18、机房内是否堆放纸板、油料、泡沫等易燃易爆品,灭火器是否正常或存在过期故障隐患属机房安全隐类隐患。
对
错
19、在隐患发现环节,代维网格维护员工作内容不涉及隐患审核入库。
对
错
20、隐患上报,隐患照片拍摄上传没隐患工单,至少拍摄3张照片。
对
错
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