社区居民满意度调查
亲爱的朋友们:
您好!
为更好地了解社区居民的所需所求,切实提高居民生活水平和质量,现将从本社区居民对社区环境、社区对老年人的关爱服务以及社区便民服务三个方面的满意度进行调查,切实了解居民在这三方面的满意度、发现的问题以及提出的建议。
本次调查为匿名调查,所收集到的调查数据将严格保密,只会用于学术研究。该问卷的回答无对错之分,您只需根据您的具体情况和实际感受,选择相应的选项。希望您能花费一点宝贵的时间,衷心感谢您的信任与支持!
一、基本信息
1.您的性别:
男
女
2.您的年龄段:
18岁以下
18~30
31~45
46~60
60岁以上
二、总体情况
4.您对所居住的社区的整体满意度情况为:
不满意1~3,差强人意4~6,满意7~9,非常满意10
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
5.您认对社区内的社区环境(如卫生环境、噪音情况等)满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6.您认为社区对老年人的关爱是否到位?
A 非常到位
B 基本到位
C 一般
D 不到位
E 非常不到位
7.您对社区的便民服务(义诊、义剪、政策咨询、意见收集等)满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8.在社区建设方面,您觉得需要改善哪些方面?
A 社区环境
B 老年人的关爱服务
C 便民服务
D 以上选项皆觉得满意,暂无意见
三、社区环境
9.您认为当前最影响您对社区环境的满意度的因素是什么?
A 卫生环境
B 噪音影响
C公共设施
D 居住环境
E其他
10.您所居住的小区是否参与了老旧小区改造工程
是
否
11.您对老旧小区改造工程后的居住环境满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
12.您觉得社区卫生环境的哪些方面需要完善?
A垃圾太多,清理不及时
B由于各种原因造成空气中长期有异味
C部分居民环境意识太差(随地扔垃圾、随地吐痰等行为)
D社区对于卫生环境的治理不到位
E其他
13.您觉得社区有以下对您影响特别大的噪音吗?
A居住环境隔音太差,邻里互相影响
B居住环境附近有工地在休息时间施工,影响休息
C楼上楼下或左邻右舍经常制造噪音
D有人在大众休息的时间跳广场舞或广场舞音响太大
E其他
14.您觉得社区的公共设施有哪些方面需要改善?
A设施数量太少,不能满足使用需求
B设施种类太少,不能满足使用需求
C大量设施存在老旧残缺现象
D有人蓄意占用公共设施
E其他
15.您觉得社区的居住环境有哪些方面需要改善?
A居住环境脏乱
B居住环境老旧
C经常漏水、跳闸等
D居住环境安全系数有待提高
E其他
16.您觉得社区环境在除上述四个方面外,有其他方面需要改善吗?请具体说明。
四、老年人的关爱服务
17.您觉得社区关爱老年人的活动多吗?
A非常丰富
B一般
C很少
D不知道
E完全没有过
18.您或您的家人是否以工作人员(包括志愿者)的身份参加过社区关爱老年人的活动?
A参加过
B知道有这样的活动,但是没参加过
C不知道有这样的活动
D社区完全没有过这样的活动
19.您或您的家人是否以服务对象的身份参加过社区关爱老年人的活动?
A参加过
B 知道有这样的活动,但是没参加过
C 不知道有这样的活动
D 社区完全没有过这样的活动
20.您觉得居民不了解或没参加过社区此类活动的原因是什么?
A个人本身对此类社区活动不够关注
B关注到了这样的活动,但是没有兴趣参加
C社区对此类活动的宣传度不够高
D社区完全没有过这样的活动
E其他
21.您觉得社区对老年人的关爱活动有没有意义?
A非常有意义,能够切实反映并满足老年人的生活需求
B相对有意义,能够基本反映并满足老年人的生活需求
C相对比较敷衍,只是形式主义
D社区完全没有过这样的活动
22.您觉得社区在关爱老年人方面存在哪些不足?
A相关活动内容和形式单一
B相关活动次数太少
C相关活动内容的实质性有待提高
D相关活动宣传度不足
E其他
五、社区便民服务
23.您知道社区的便民服务吗
A知道,且参加过
B知道,但没参加过
C次数太少,基本没有
D不知道
24.您觉得您没参加过或者不知道社区的便民服务有哪些?
A太忙了,没时间参加
B感觉便民服务的项目与自己没太大关系,没兴趣
C社区对便民服务的宣传力度不足
D次数太少了,基本或完全没有
E其他
25.您以什么身份参加过便民服务的
A工作人员(包括策划、志愿者之类的身份)
B服务接受者
C摊位负责人
26.您参加过哪些便民服务
A义诊
B义剪
C政策咨询
D意见收集
其他
27.您对社区的义诊服务满意吗?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
F不知道或者没参加过
28.您对社区的义剪服务满意吗?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
F不知道或者没参加过
29.您对社区的政策咨询服务满意吗?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
F不知道或者没参加过
30.您对社区的意见收集服务满意吗?
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
F不知道或者没参加过
31.除了上述提到的四项便民服务,您还参加过其他什么便民服务?您觉得满意吗?
32.您觉得社区的便民服务有意义吗
A非常有意义,完全能达到便民效果
B比较有意义,基本能达到便民效果
C比较敷衍,只是形式主义
D社区完全没有此类活动
33.您觉得社区的便民服务存在哪些不足
A服务内容或者服务形式单一
B服务次数太少
C服务内容的实质性有待提高
D相关活动的宣传度不高
E其他
六、建议
34.您对社区环境居民满意度的提升有什么建议?
35.您对社区老年人关爱服务居民满意度的提升有什么建议?
36.您对社区便民服务居民满意度的提升有什么建议?
37.除了上述三个方面,您对社区居民满意度的提升有什么其他方面的建议吗?
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