关于A保险公司车险用户续保意愿的问卷调查
尊敬的先生/女士,您好!
首先感谢您选择了A保险公司来保障您的爱车出行。为了提升您的服务体验,我公司现正在进行一项关于车险用户续保意愿的调查问卷,想邀请您用几分钟时间进行填答。本问卷实行匿名制,调查结果只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按实际情况填写。
下列陈述题,请勾选您最符合的选项。
1.公司经常开展针对车险用户的促销活动。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
2.您经常收到公司车险促销活动的宣传。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
3.公司的车险促销活动有特色和吸引力。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
4.公司的的车险产品给了您很多选择。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
5.公司的车险产品种类很好地满足了您的用车保障需求。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
6.公司提供的车险产品能够满足您的个性化需求。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
7.您对公司工作人员的言谈举止是满意的。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
8.公司的工作人员详细阐述了车险产品的保障责任和免责条款,以确保您的权益。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
9.公司的工作人员有较高的专业素质和能力能够解决车险相关问题。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
10.公司的工作人员处理时效性强,每次服务反馈及时。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
11.公司的车险理赔流程简单、便捷。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
12.公司赔付周期短,理赔及时。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
13.公司理赔过程公开透明。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
14.公司能够在紧急情况时及时为您提供车险增值服务(搭电送油等)
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
15.公司提供的车险增值服务与您购买车险时所被告知的内容一致。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
16.公司提供的车险增值服务能够满足您的个性化需求。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
17.您在了解车险产品时公司提供了详细的资料,包含企业情况、产品介绍,以便您能够更好地了解。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
18.公司的官方平台功能丰富,设计美观。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
19.公司的宣传资料设计专业,内容信息清晰易懂。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
20,您愿意再次购买本公司的车险产品。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
21.您觉得你可能会成为本公司的忠实用户。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
22.您会建议身边的人购买本公司的车险产品。
A.非常不认同
B.不太认同
C.不确定
D.比较认同
E.非常认同
23.您的年龄是?
A.18-30 岁
B.31-40 岁
C.41-50 岁
D.51-60 岁
E.60岁以上
24.您的性别是?
A.男
B.女
25.您的年收入是?
A.小于 10 万
B.10 万到 20 万
C.21 万到 30 万
D.31 万到 50 万
E.51 万以上
26.您的职业是?
A.机关及事业单位人员
B.国企员工
C.私人企业职员
D.个体工作者
E.其他
27.您的学历是?
A.初中及以下
B.高中及中专
C.大专
D.本科生
E.硕士及以上
28.您是通过哪个渠道购买的本公司车险产品?
A.微信小程序购买 (网电销渠道)
B.专业中介机构引导推荐到A保险公司购买
C.汽车经销商
D.汽车修理店
E.保险个人代理人
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