S财产保险公司营销渠道策略调查问卷(销售员工版)
1. 您的性别:
A.男
B.女
2. 您的年龄:
A.25岁及以下
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.55岁以上
3. 您所在的营销渠道是:
A.农险渠道
B.互动业务渠道
C.车行渠道
D.重政银渠道
E.数字(电网销)渠道
F.个代渠道
4. 您在保险行业从事销售工作的年限为:
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
E.10年以上
5. 在过去一年中,您所负责营销渠道的业务量在公司总业务量中的占比大约是多少?
A.10%及以下
B.11%-30%
C.31%-50%
D.50%以上
6. 您通过所负责渠道获取的新客户数量与老客户续保数量的比例大致是多少?
A.新客户数量占比80%以上
B.新客户数量占比60%-80%
C.新客户数量占比40%-60%
D.新客户数量占比20%-40%
E.新客户数量占比20%以下
7. 过去一年中,您在负责渠道的销售业绩完成情况:
A.远超目标
B.略超目标
C.基本完成
D.未完成目标
8. 影响您在该渠道销售业绩的主要因素是(可多选):
A.产品竞争力
B.客户资源获取难度
C.渠道合作方支持力度
D.市场竞争压力
E.自身销售技巧与能力
F.公司政策与激励机制
9. 您认为目前所负责渠道的业务增长潜力如何?
A.潜力巨大,有广阔的市场空间待开发
B.有一定潜力,需进一步挖掘和拓展
C.潜力一般,市场趋于饱和
D.潜力较小,面临诸多限制因素
10. 在您看来,所负责渠道的主要目标客户群体具有哪些特征(可多选)?
A.年龄层次集中
B.收入水平特定
C.地域分布明显
D.职业类型突出
E.消费偏好独特
11. 您对公司为所负责渠道提供的保险产品种类丰富度评价:
A.非常丰富,能满足各类客户需求
B.比较丰富,基本能应对常见需求
C.一般,部分特殊需求无法满足
D.较为单一,限制了销售拓展
12. 客户对公司在所负责渠道的理赔服务反馈如何?
A.非常满意,理赔迅速且公正
B.比较满意,偶尔有小问题但能解决
C.一般,存在一些不满但不影响合作
D.不满意,理赔流程繁琐或处理不公
13. 在您负责的渠道中,与合作方的合作紧密程度:
A.紧密无间,合作非常顺畅
B.较为紧密,偶尔有小摩擦
C.一般,按部就班开展合作
D.合作松散,存在较多沟通协调问题
14. 您认为公司在所负责渠道面临的主要竞争对手具有哪些优势(可多选)?
A.品牌知名度更高
B.产品价格更优惠
C.销售渠道更广泛
D.服务质量更卓越
E.创新能力更强
15. 公司为您在负责渠道的销售工作提供的培训频率:
A.经常培训,能满足需求
B.偶尔培训,有一定帮助
C.很少培训,不能满足需求
D.几乎没有培训
16. 您希望公司在哪些方面加强对您所负责渠道销售工作的支持(可多选)?
A.市场推广资源投入
B.销售工具与技术升级
C.客户数据与信息共享
D.专业知识与技能培训
E.销售团队协作建设
17. 您对公司提供的以下哪些销售支持和资源比较满意(可多选)?
A.产品培训与知识讲解。
B.客户线索提供。
C.销售话术和技巧指导。
D.宣传资料制作。
E.促销活动策划支持。
F.销售工具(如软件、设备等)。
G.其他(请注明)
18. 在您负责的营销渠道中,销售过程中遇到的最大困难是什么(可多选)?
A.客户对保险产品的认知度低
B.产品价格缺乏竞争力
C.竞争对手的干扰较大
D.渠道拓展难度大
E.客户信任度建立困难
F.其他(请注明)
19. 您认为公司目前在您所负责渠道的产品策略存在哪些问题(可多选)?
A.产品更新换代慢
B.产品条款复杂难懂
C.产品缺乏个性化定制
D.产品与市场需求脱节
E.其他(请注明)
20. 从客户服务角度看,您所负责渠道目前存在哪些不足之处(可多选)?
A.客户咨询响应不及时
B.理赔服务效率低下
C.售后服务跟进不到位
D.缺乏主动服务意识
E.其他(请注明)
21. 在与渠道合作方的合作过程中,您遇到的主要问题有哪些(可多选)?
A.合作方配合度不高
B.利益分配不合理
C.信息沟通不畅
D.合作方资源有限
E.其他(请注明)
22. 您认为公司应该如何优化您所负责渠道的产品组合(可多选)?
A.增加高附加值产品
B.推出特色产品
C.优化产品套餐
D.根据市场需求定制产品
E.其他(请注明)
23. 对于提升您所负责渠道的销售业绩,您认为最有效的营销策略是(可多选)?
A.加强客户关系管理
B.开展精准营销
C.举办促销活动
D.拓展新的销售渠道
E.其他(请注明)
24. 为了提高您所负责渠道的市场竞争力,您希望公司在品牌建设方面采取哪些措施(可多选)?
A.加大品牌宣传力度
B.提升品牌形象
C.加强品牌口碑管理
D.开展品牌合作与推广
E.其他(请注明)
25. 在渠道拓展方面,您认为公司应该优先开拓哪些新渠道(可多选)?
A.电商平台渠道
B.企业合作渠道
C.社区服务渠道
D.其他(请注明)
26. 您认为公司应该如何加强对您所在渠道销售团队的管理和激励(可多选)?
A.完善绩效考核制度
B.提供更多晋升机会
C.增加培训与学习机会
D.设立专项奖励机制
E.其他(请注明)
27. 在渠道合作管理方面,您认为公司应该如何建立更有效的合作机制(可多选)?
A.签订详细的合作协议
B.建立定期沟通与协调机制
C.共同制定发展规划
D.加强合作监督与评估
E.其他(请注明)
28. 您认为公司应该如何提升自身在您所负责渠道的核心竞争力(可多选)?
A.加强技术创新与应用
B.提升服务质量与效率
C.优化内部管理流程
D.吸引和留住优秀人才
E.其他(请注明)
29. 您认为公司目前在销售支持和资源方面最需要改进的是(可多选)?
A.增加客户资源获取渠道的支持。
B.提供更深入的产品专业知识培训。
C.及时更新和优化销售话术。
D.加大宣传资料的投放和针对性。
E.提升促销活动的吸引力和有效性。
F.升级销售工具的功能和易用性。
G.其他(请注明)
30. 对于所负责渠道未来的发展方向,您认为重点应在于(可多选):
A.拓展新的客户细分市场
B.深化与现有合作方的合作关系
C.优化产品与服务流程
D.加强线上营销与数字化转型
E.提升品牌形象与知名度
31. 您对公司目前为您所在渠道提供的培训内容实用性的满意度评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
1
1
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3
4
5
5
32. 您对公司目前在您所在渠道的客户关系管理系统(CRM)的有效性评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
1
1
2
3
4
5
5
33. 您对公司当前在您所在渠道的促销活动频率的满意度评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
1
1
2
3
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5
5
34. 您对公司目前为您所在渠道提供的销售工具(如软件、设备等)的易用性评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
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5
35. 您对公司目前在您所在渠道的营销推广效果的满意度评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
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36. 您对公司目前在您所在渠道的激励政策的满意度评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
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5
5
37. 您对公司目前在您所在渠道的销售任务目标分配的满意度评分是(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意):
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