金水支行月月考12月份业务知识考试
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1.存款人因被撤并、解散、宣告破产、注销、吊销营业执照的,应先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户,将账户资金转入()后,方可办理基本存款账户的撤销。
A、一般存款账户
B、专用存款账户
C、临时存款账户
D、基本存款账户
2. 定期一本通、借记卡内个人定期存款单笔存入最高限额调至()万元(含,或等值外币)。
A、500
B、1000
C、1500
D、2000
3.个人提取外币现钞当日累计超过等值 ()美元的,需提供《提取外币现钞备案表》。
A.5000
B.10000
C.20000
D.50000
4.当未触发系统弹屏,取款金额在1--2万(含)时,柜面人员应如何处理()
A. 直接允许取现
B. 询问不自助取款的原因并进一步核查
C. 必须预约才能取现
D. 不需要任何额外操作,正常处理
5.当前的销户流程变化的主要目的是什么()
A. 减轻柜面工作量
B. 提高客户满意度
C. 加强风险防范
D. 以上都是
6. 对私活期一本通结清以下说法错误的是()
A.启动“新一代-存款-对私存款-账务交易-对私活期一本通结清”
B.先结清外币再结清人民币
C.挂失结清和旧账号结清可以代办
D.正常结清只能刷折,挂失结清只能手输,旧账号结清可刷折或手工输入
7.网点人员如遇到店客户有多手机号提醒,必须询问,完成个人名下多个手机号的合并操作,合并后预留手机号不大于()。
A、5个
B、3个
C、2个
D、7个
8.《中国建设银行龙卡借记卡业务管理办法(2018年版)》(建总发〔2018〕200号)规定:持卡人在我行全辖机构内只能开立一个Ⅰ类户,开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量原则上分别不得超过()。
A.3个
B.4个
C.5个
D.10个
9.证件到期日期为长期时,录入规则为()
A.20991231
B.29991231
C.99991231
D.99999999
10.单位协定存款系统默认起存金额为()万元。
A、30
B、50
C、100
D、200
11. 现金收付人员连续不在岗()个工作日及以上,监督其将保管的尾箱(包)现金清空。
A.3
B.5
C.7
D.10
12. 当未触发系统弹屏,取款金额在1--2万(含)时,柜面人员应如何处理()
A. 直接允许取现
B. 询问不自助取款的原因并进一步核查
C. 必须预约才能取现
D. 不需要任何额外操作,正常处理
13. 单位临时存款账户的有效期最长不得超过()年。
A 1
B 2
C 3
14.现金收付及调拨人员收付现金发现()长、短款,须立即向管理人员报告并及时查明原因。
A.50元
B.100元
C.500元
D.无论多少金额
15. 柜员尾箱连续超过()个(含)工作日不使用的,必须将现金清空。柜员尾箱每(C)至少轮换或清空一次,调拨尾箱每()至少轮换一次。
A、3、一周、一周
B、5、一周、一周
C、3、两周、两周
D、5、两周、两周
16. 办理现金存款业务时,以下叙述正确的有()。
A.收取现金应当面清点,一笔一清
B.坚持先记账后收款的原则
C.不得几笔款项混收或相互调换券别
D.不得边清点客户现金边入尾箱或边清点客户现金边与尾箱内的现金调拨
17.受理现金100万元定期一本通存现时,注意事项包括()。
A.客服经理(高柜)对客户提出的存款要求进行条件审核,并清点现金
B.需有权人审核授权
C.需换人卡把复核
D.客户签字确认后现金才放入尾箱
18. 客服经理在办理转账业务时应注意哪些风险事项。()
A.提示客户核对转账信息
B.确认对方账号无误
C.上报大额、可疑交易
D.大额交易要核对客户本人(或代理人)身份证件的真实性、有效性
19.本外币个人活期存款长期不动户是指存款余额在等额人民币()元以下、()年以上未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A.50
B.100
C.2
D.3
20. 个人客户综合签约(“融易签”)包含哪些功能?()
A开通渠道服务
B提供增值金融服务
C获取产品购买资格
D购买金融产品
21.《中国银保监会办公厅中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》(银保监办发〔2021〕18号)提取申请人为已故存款人的(),或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人。
A.配偶
B.子女
C.兄弟姐妹
D.父母
22.通知存款根据存款人选择的提前通知的期限分为()通知存款和()通知存款两个品种。
A. 1天
B. 1个月
C. 7天
D. 14天
23. 关于个人账户只收不付功能的调整,网点做法错误的是:()
A. 遵循客户的所有要求进行操作
B. 在客户要求时立即解除账户管控
C. 确保账户资金安全才可设置管控
D. 可随意设置和解除账户状态
24. 网点印控机不可由()、()、()等非柜面人员保管。
A、营销主管
B、客服经理
C、客户经理
D、大堂经理
25. ()等各项交易均须由投资人本人办理,不得代办。
A基金开户
B基金产品赎回
C销户
D信息资料变更
E变更交易账户
26. 现金调拨业务严禁只记账不移交实物或只移交实物不记账务。()
A 正确
B 错误
27. 在智慧柜员机个人开卡业务插入身份证件提示环节,增加外国人永久居留身份证选项,支持外国人永久居留身份证通过智慧柜员机办理个人开户业务。()
A 正确
B 错误
28. 公证继承的业务,注意检查公证书中的描述,对于涉及多名继承人的,无须所有继承人都到场,或由指定代理人办理。()
A 正确
B 错误
29. 回访话术中的开户日期为账户激活日期(可能于实际开户日期不一致),如客户有疑问,请耐心解释。()
A 正确
B 错误
30. 柜面转账可疑风险,客户特征包括多为年轻人,近期有老人涉案的现象,呈现“三低两无”特征,账户低余额、低AUM、低交易等特征。无工资入账,同时无日常结算交易特征。()
A 正确
B 错误
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