请选择调查问卷
各科室：为保证医院保洁工作质量，力争让病人满意、科室满意，请您客观、公平、公正填写本调查表。您的宝贵意见对我们很重要，谢谢您的配合。
一、以下服务质量及劳动纪律共20分
遵守医院规章制度，爱护公共财产，了解工作流程。(5分)
准时上下班，不脱岗、串岗，不扎堆聊天(3分)
服从所在科室、护理部、门诊部、护士长等管理(3分)
服从所公共场所不谈论患者病情，不与家属谈及与工作、医疗相关话题，不干扰正常的医疗活动。不将医疗废弃物带出院外 (3分)
在院期间不做与工作无关的事情。(2分)
在不发生纠纷和投诉，达到病人满意(2分)
保洁用具按感控处要求分类使用，正确存放；正确洗手，了解医院感染的相关要求(2分)
工作态度共10分
工作服务态度好，正确使用文明用语。统一着装、佩戴胸卡、服装整洁、头发整洁规范(3分)
同事之间团结协作，不打架斗殴(2分)
保洁人员在病区工作时，正确使用各类标识(1分)
对提出的清洁需求能够做出立即响应并处理（2分）
特殊清洁（如会后、节日后的清洁）能够全力配合（2分）
卫生情况50分
卫生间无异味，地面、墙面清洁、无污迹、水迹，镜面、台面、水池、水龙头、喷头清洁、明亮、无杂物(5分)
地、墙面、门窗、治疗带、电源开关及插座清洁、无尘(5分)
病床上下、床头桌、柜子、椅子、餐桌无灰尘、无污迹（出院及时彻底清洁、消毒）（5分)
电视、冰箱、微波炉、水壶无灰尘、污迹及水垢(出院及时彻底清洁）（5分)
墙面、无灰尘、无污迹(5分)
桌布做到一桌一巾一消毒，干净、整洁(5分)
窗帘和隔帘按科室要求拆装(5分)
污物间地面清洁，无污迹、水迹、杂物、异味(5分)
垃圾桶及时清理，每日至少清理两次，无裸露垃圾；垃圾定时收集、清运、倾倒，日产日清；消毒记录填写准确规范、医疗废弃物袋不能破损，使用过的消毒剂及时清理(5分)
扶梯与扶手清洁无尘土、无其它污物（5分）
污物间 走廊公共设施共15分
指示牌、宣传栏清洁、无尘(5分)
尿槽表面光洁、无污迹、无杂物、无异味（5分）。
地面及设施清洁，整体无异味，无垃圾及其他杂物（5分）
清洁作共5分
清洁工作对科室日常业务开展完全没有干扰（3分）
清洁工具分类隔离，工具消毒，摆放有序、统一。（2分）
您对本科室或相关区域的保洁工作还有哪些意见和建议：
各位同事、患者:
非常感谢您对医院食堂管理的关注！为了进一步了解您对食堂伙食的期望，希望您抽出几分钟时间填写，针对食堂菜式的质量和卫生、环境卫生和服务质量等方面提出宝贵建议，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持！
您认为食堂饭菜口味如何?
您觉得饭菜出品的新鲜度怎么样?
您认为饭菜种类如何?
您认为食堂每餐的荤素搭配如何？
您觉得食堂环境怎么样?
您认为食堂工作人员的服务态度如何?
您对目前食堂的满意度打多少分（100%）？
您觉得食堂的饭菜价格贵吗？
您觉得食堂菜品补充是否及时？
您觉得食堂菜品油腻吗？
您认为食堂还有哪些地方需要提升?
请您对食堂的菜品、卫生、环境等提出宝贵的建议。
您好:
非常感谢您对超市管理的关注！为了进一步了解您对超市的期望，希望您抽出几分钟时间填写以下文件，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把超市管理工作做得更好，感谢您的支持！
您对超市经营的商品综合质量是否满意？
您对超市的服务态度是否满意？
超市上架的商品品类情况如何？
您对超市的卫生情况(包含商品销售架、冷藏柜)是否满意？
您有没有买到过过期食品？
超市销售商品的明码标价情况如何？
您对目前超市的满意度打多少分？
您对超市销售商品的补货速度是否满意？
您对超市的结算方式和速度是否满意？
10. 您对超市运营有什么意见建议？
非常感谢您对司梯管理的关注！为了进一步了解您对司梯的期望，希望您抽出几分钟时间填写以下文件，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把司梯管理工作做得更好，感谢您的支持！
1.着装整洁统一，佩戴工作牌，画淡妆。
主动迎接乘客，微笑服务。
文明用语，耐心解答乘客问题。
电梯操作熟练，平稳运行。
按规定开启和关闭电梯门。
紧急情况处理得当。
按时到岗，不迟到早退。
工作期间不做与工作无关的事情，不得空岗。
保持电梯内清洁卫生。
协助维护电梯周边环境卫生。
每日当班需做好电梯安全运行、报修、消毒和保养记录。