城市轨道交通乘客满意度调查问卷

1. 你经常乘坐的线路是？（可多选）

1号线2号线3号线4号线

2. 您通常使用城市轨道交通的频率是？

每天每周几次每月几次从未使用过

3. 您在使用自动购票机购票时是否有工作人员帮助您？

是否

4. 关于城市轨道交通的票价您是否满意？

非常满意满意一般不满意

5. 您在人工购票时工作人员的服务态度是否令您满意？

非常满意满意一般不满意

6. 您对城市轨道交通内的清洁程度满意吗？

非常满意满意一般不满意

7. 您对城市轨道交通列车的准点率满意吗？

非常满意满意一般不满意

8. 您认为现设置的站点是否合理？

非常合理比较合理一般不合理

9. 在乘车过程中是否有令您不满意的地方呢？

没有有（请说出你的想法）

10. 在选择城市轨道交通时，您会考虑哪些因素

票价路线安全性准点性乘车环境

11. 您认为在哪些方面的改善可以提高乘车率？

改善票价增加列车班次改善乘车环境提高准点率加强服务态度

12. 在高峰小时您是否遇见过购票困难您认为在以下哪些方面可以改善这种情况？

增加自动购票机的数量多配置工作人员帮助乘客购票多开通几个出入口人工窗口配置多位工作人员进行售票其他

13. 您对城市轨道交通还有哪些建议或意见？

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