智慧社区公共服务体系现状与居民满意度调查问卷
1.
您的性别:
男
女
2.
您的年龄段:
18岁以下
18-35岁
36-60岁
60岁以上
3.
您受教育的程度是:
初中及以下
高中/中专
本科/大专
研究生及以上
4.
您在所居住的小区已经居住几年了:
1年及以下
1-5年
5-10年
10年及以上
5.
您的职业:
学生
企业职工
政府/事业单位人员
其他
已经退休
6.
您了解城市智慧社区吗:
从未听说
了解一些
比较了解
非常了解
7.
您所在社区配备了以下哪些智慧硬件设施:
(多选)
智能门禁系统
智能监控摄像头
智能路灯
智能垃圾桶
智能停车管理设备
智能家居集成系统接口
几乎没有智慧硬件设施
8.
您认为当前智慧社区的智能化硬件(如智能安防、环境监测等)存在哪些问题:(多选)
功能不完善
操作复杂
缺乏维护,外观破旧或损坏
覆盖率低
9.
您通常通过哪些渠道获取社区信息:(多选
)
社区公告栏
社区APP/小程序
微信群/公众号
短信/电话通知
物业人员口头通知
10.
您认为当前智慧社区的服务是否能够满足您和家人的多元化需求:
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
11.
当您与社区智慧公共服务人员接触时,他们在以下哪些方面表现欠佳:(多选)
对智慧服务系统操作不熟练
专业知识不足,无法解答您的疑问
服务态度不好,缺乏耐心和热情
响应速度慢,处理问题不及时
没有明显不足,表现良好
12.
您是否了解并积极参与智慧社区的各项活动和服务:
非常了解且积极参与
有所了解但参与不多
不太了解,偶尔参与
完全不了解,从未参与
13.
您不参与社区智慧公共服务相关活动或试用新服务的原因可能是:
(多选)
不知道有这些活动或服务
担心个人信息泄露
觉得对自己生活没有实际帮助
操作复杂,不愿意花费时间学习
14.
您对所在社区智慧公共服务体系的总体评价是:
非常好,能满足大部分需求
较好,还有一些改进空间
一般,存在较多问题
较差,需要大幅改进
非常差,没有起到应有的作用
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