充电桩品牌知名度与用户体验调查问卷
问卷说明
您好！我们正在进行关于充电桩品牌知名度与用户体验的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场情况。问卷约需5分钟填写，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。感谢您的参与！
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
男
⼥
2. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您所在的城市: （填空）
4. 您的职业:
上班族
自由职业者
学生
其他
5. 您是否拥有新能源汽车?
是
否
6. 您使用充电桩的频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1次或更少
第二部分:品牌认知
7. 您听说过以下哪些充电桩品牌?（多选）
特来电
星星充电
云快充
国家电网（e充电）
特斯拉超级充电网络
其他（请注明）
8. 您对特来电的认知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
9. 您对星星充电的认知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
10.您对云快充的认知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
11.您对国家电网（e充电）的认知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
12.您对特斯拉超级充电网络的认知程度如何?
非常了解
一般了解
完全不了解
第三部分:使用体验
13. 您使用过哪些品牌的充电桩?（多选）
特来电
星星充电
云快充
国家电网（e充电）
特斯拉超级充电网络
其他（请注明）
14. 您最常使用的充电桩品牌是?
特来电
星星充电
云快充
国家电网（e充电）
特斯拉超级充电网络
其他（请注明）
15. 您选择充电桩时最看重的因素是?（多选）
充电速度
操作便捷性
网络覆盖率
收费合理性
品牌知名度
客服服务
第四部分:满意度与建议
16. 您对当前使用的充电桩服务总体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
17. 您认为当前充电桩服务还存在哪些不足?（多选）
布局不合理
充电时间过长
收费过高
设备故障率高
操作复杂
客服响应慢
其他（请注明）
18. 您对充电桩品牌的改进有什么建议? （填空）
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