嘉伯富邦物业2024年业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好!我们一直秉承“用心呵护,值得托付”的服务理念,真诚希望您能配合完成本次问卷调查,让我们更加了解您的心声,以帮助我们不断提升,努力让您拥有更好的人居体验。
请问您居住在哪个小区?
天伦国际
天伦城
天伦金三角银座
天伦溪山府A区
天伦溪山府B区
天伦央筑
天伦湖与树
集美东方
盛世华庭
您在本小区已居住的年限?
未入住
1年以内
1-2年
3-5年
5年以上
根据您和家人的居住体验,您对物业服务整体评分是( )分?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
您认为物业服务在哪些方面最让您感到满意?
您认为物业服务在哪些方面最需要改进?
您对物业客服管家服务工作如何评价?
非常满意
满意
不满意
您对物业客服管家服务有哪些方面需要改善?
反馈问题处理时效、回复不及时
反馈问题得不到回应
各类通知不及时、不全面
社区活动组织少
服务态度差
其他(请填写):_______________________
您对小区保安服务及住在这个小区安全性如何评价?
非常满意
满意
不满意
您认为小区保安服务及安全性哪些方面需要改善?
外来人员登记不规范、不严格、出入随意
大件物品出入管理不严格
园区内经常看不到安全维护员、物业人员,感觉不安全
次出入口、安全消防出入口无人管理,门常开
摄像头损坏或长期未维修
服务态度差
其他(请填写):_______________________
您对小区总体清洁卫生如何评价?
非常满意
满意
不满意
您认为小区总体清洁卫生哪些方面需要改善?
园区公共区域不干净、不整洁、不卫生、有异味
楼内保洁不干净、不整洁、不卫生、有异味
垃圾清运不及时、长时间堆放有异味
有老鼠、有蟑螂、蚊子滋生等
其他(请填写):_______________________
您对小区园林绿化的养护、修剪如何评价?
非常满意
满意
不满意
您认为小区园林绿化的养护、修剪哪些方面需要改善?
黄土裸露、草坪修剪不及时、杂草丛生
浇水不及时,花草树木干枯
病虫害防治不及时
养护不及时、死苗较多、补种不及时
其他(请填写):_______________________
您对小区电梯、门禁、路灯、道闸等公共设施的运行如何评价?
非常满意
满意
不满意
您认为小区电梯、门禁、路灯、道闸等公共设施哪些方面需要改善?
电梯经常故障、噪音较大
同一单元两台或以上电梯同时保养
路灯损坏更换不及时
电梯厅、公共走廊灯损坏更换不及时
单元大堂门常开、门禁损坏维修不及时
经常出现突发性停电、停水
通道闸、车行道闸经常损坏维修不及时
其他(请填写):_______________________
是否需要物业与您联系,了解您的诉求?
是
否
您对我司服务是否满意,是否愿意续签物业服务合同?
是
否
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