外卖APP用户意见调查问卷

1. 您的年龄段:

18岁以下19-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

2 • 您的性别:

男女不愿透露

3. 您每周使用外卖APP的次数是?

1-2次3-5次6-10次10次以上

3. 你认为外卖app中最重要的功能是什么?

餐厅搜索与筛选菜品详细信息与图片实时订单跟优惠活动与优惠用户评价与评论多种支付方式自定义配送时间其他（请说明）

4• 您希望外卖APP增加哪些新功能?（开放性问题）

5. 您对外卖APP的界面设计满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

6 您在使用外卖app的过程中认为有什么不合理的功能或者没有必要的步骤呢?（开放性问题）

7 • 您在使用外卖APP时遇到过哪些问题?（多选）

餐厅信息不准确菜品图片与实际不符订单跟踪不准确支付问题配送延迟客服响应慢广告过多（如进场广告的摇一摇）其他（请说明）

8 • 您对外卖APP的客服服务满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

9 您对外卖APP的支付流程满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

10 • 您对外卖APP的配送服务满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 您对外卖APP有哪些改进建议或意见?（开放性问题）

12. 您是否愿意分享您使用外卖APP的经验或故事?（开放性问题）

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