重庆博衍物业管理有限公司服务满意度调查表
尊敬的业主：您好！我们是重庆财经学院物业管理专业的学生。为了深入调查本物业质量情况，完善服务体系，更全面了解到小区的物业服务水平，设计本调查问卷。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心作答，感谢您的配合。
1. 您居住的楼栋号是？
2. 您的居住身份是？
A.租户
B.住户
3. 您在本小区居住时长为？
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
4. 您向物业客服咨询问题时，其响应速度如何？
A. 立刻解答
B. 1 小时内回复
C. 半天内回复
D. 超半天未回复
5. 对客服解决问题的态度是否满意？
A. 非常满意，热情耐心
B. 较满意，基本尽责
C. 一般，有待提升
D. 不满意，态度消极
6. 物业主动沟通小区事务（如通知、活动告知）的频率，您觉得合适吗
A. 过于频繁
B. 刚好合适
C. 较少，希望多些
D. 基本没主动沟通）
7. 您对小区的安保巡逻频次以及效果的看法是？
A. 经常看到巡逻，很安心
B. 偶尔见到，效果尚可
C. 很少见巡逻，担心安全
D. 不清楚是否巡逻
8. 小区门禁管理严格程度如何？
A. 非常严格，出入规范登记检查
B. 较严，多数情况按规执行
C. 偶尔松散，有随意进出情况
D. 形同虚设
9. 小区公共区域（楼道、电梯等）清洁卫生状况如何？
A. 干净整洁，无污渍垃圾
B. 较干净，偶有小问题
C. 卫生一般，污渍垃圾常见
D. 脏乱差，清洁不到位
10. 小区公共区域（楼道、电梯等）清洁卫生状况如何？
A. 干净整洁，无污渍垃圾
B. 较干净，偶有小问题
C. 卫生一般，污渍垃圾常见
D. 脏乱差，清洁不到位
11. 小区垃圾清理是否及时？
A. 每天按时清理，无堆积
B. 多数按时，偶尔延迟
C. 经常延迟，垃圾堆积
D. 清理很不规律
12. 对小区绿化养护（花草修剪、绿植存活）满意度？
A. 养护精心，风景优美
B. 过得去，无大问题
C.绿植杂乱，缺乏打理
D. 严重破坏，绿化差
13. 小区电梯运行状况怎样？
A. 平稳无故障，维护好
B. 偶有小故障，修理及时
C. 故障频发，修理较慢
D.经常停运，维修慢
14. 公共区域照明（路灯、楼道灯）是否正常？
A.平稳无故障，维护好
B. 少数损坏，能很快换
C. 多处损坏，长期不换
D. 照明差，昏暗不安全
15. 水电等设施突发问题时，物业维修速度？
A. 30 分钟内到现场
B. 1 小时内到
C. 半天内到
D. 超半天未到
16. 物业组织社区文化活动（如亲子、节日活动）的频率您满意吗？
A. 活动多，很满意
B. 有一些，还可增加
C. 偶尔有，希望多办
D. 基本没活动
17. 您参与社区文化活动的积极性如何？
A. 每次都积极参与
B. 看活动内容选择性参与
C. 很少参与，觉得没意思
D. 从不参与，没关注过
18. 您对物业费定价合理性看法是？
A. 很合理，物有所值
B. 基本合理，能接受
C. 略高，服务不匹配
D. 过高，难以承受
19. 物业财务收支公示是否清晰、及时？
A. 清晰及时，明白消费
B. 较清晰，稍延迟公示
C. 公示模糊，看不懂
D. 基本没公示过
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的帮助就是就来将来物业质量的提高。
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