西安市乡村数字化旅游游客满意度问卷调查

尊敬的游客：

您好！我们是来自西安外国语大学的研究人员，现需要对乡村旅游数字服务游客满意度进行调查。所有信息仅供研究使用，并严格保密。感谢您的支持与配合！

1、您对数字化旅游服务的熟悉程度：
2、您是否曾使用过西安乡村旅游地的数字化服务（如在线预订、数字导览等）
第一部分  西安市乡村旅游数字服务评价

（以下1-非常不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意）

有形性A

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对乡村旅游地内数字导览设备（如地图、信息展示屏）的满意程度
您对乡村旅游地网络连接便利性（如Wi-Fi覆盖、信号强度）的满意程度
您对乡村旅游地的电子支付智能性（如移动支付、扫码支付等）的满意程度
您对乡村旅游地内数字信息展示（如乡村特色介绍、风俗文化说明等）的满意程度
您对乡村旅游地内的多媒体互动设施（如乡村VR体验、农田展示视频等）的满意程度

可靠性B

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您在使用乡村民宿、农家乐等在线预订系统时的满意程度
您对乡村旅游地的数字化系统信息更新及时性（如天气预报、路况、开放时间等）的满意程度
您对乡村旅游地妥善保护个人隐私数据的满意程度
您对乡村旅游地数字化服务提供的信息准确性（如民宿价格、开放时间、路线信息等）的满意程度

响应性C

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对乡村旅游地的在线客服响应速度的满意程度
您对乡村旅游地在合理时间内处理投诉或反馈（如关于乡村住宿、餐饮体验的投诉）的满意程度
您对乡村旅游地数字地图导航实时更新和准确定位（如农家乐、景点定位）的满意程度
您对乡村旅游地信息查询便利性（如餐饮、卫生间的位置和路线等）的满意程度
您对乡村旅游地根据游客反馈及时改进数字服务的满意程度
您对乡村旅游地在紧急情况下（如突发天气）及时提供应急信息的满意程度

保证性D

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对乡村旅游地工作人员的数字服务技能水平（如对设备的操作能力）的满意程度
您对乡村旅游地提供可靠信息（如农产品来源、住宿评分等）的满意程度
您对乡村旅游地内支付系统安全性的满意程度
您对乡村旅游地数字化服务充分展示地方特色的满意程度
您对乡村旅游地明确告知个人隐私数据用途的满意程度

移情性E

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对乡村旅游地根据个人需求提供个性化服务的满意程度
您对乡村旅游地提供的情感化互动体验（如导游、客服的友好态度、热情的村民交流）的满意程度
您对乡村旅游地处理和响应游客反馈的满意程度
您对乡村旅游地提供的全天候支持服务的满意程度
游客满意度F
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您对西安市乡村数字化旅游的满意程度

第二部分 游客基础信息(完全匿名且保密，请放心填写)

1、您的性别：

2、您的年龄

3、您的学历

4、您的年收入

5、您的职业

6、您的居住地

7、您在过去一年中访问西安乡村旅游地的频率：

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