医院管理流程再造调查问卷
1. 您在医院就诊时，是否感到挂号流程繁琐？
A 是
B 否
2. 您认为医院的就诊流程是否清晰易懂？
A 非常清晰
B 一般
C 不清晰
3. 您在医院就诊时，等待时间是否过长？
A 是
B 否
4. 您对医院的急诊服务效率满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
5. 您认为医院在患者信息管理方面是否存在问题？
A 是
B 否
6. 您在医院就诊时，是否能方便地获取到医务人员的帮助？
A 是
B 否
7. 您觉得医院的药品管理流程是否合理？
A 非常合理
B 一般
C 不合理
8. 您在医院就诊期间，是否遇到过医务人员沟通不畅的情况？
A 经常
B 偶尔
C 从未
9. 您认为医院的收费透明度如何？
A 非常透明
B 一般
C 不透明
10. 您在就诊过程中，是否有过不满意的服务体验？
A 有
B 没有
C 其他（请注明）
11. 您认为医院的预约挂号系统是否方便？
A 非常方便
B 一般
C 不方便
D 不清楚
12. 您希望医院在哪些方面进行流程再造？
A 提高就诊效率
B 优化挂号流程
C 改善医患沟通
D 完善药品管理
13. 您对医院的整体服务质量评价如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
14. 您认为医院应如何提升患者满意度？
15. 您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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