2024年年度碧桂领秀城物业服务满意度调查
尊敬的业主/住户：您好！感谢您一直以来对碧桂物业工作的支持、关心和帮助！倾听您的意见并努力满足您的服务需求，是我们完善物业管理服务的重要方法，为进一步了解您所在的项目物业服务情况，不断提升物业服务水平，我们恳请您认真填写此份调查表，下列问题是反馈您对本项目物业服务的满意情况，请对我们的工作提出宝贵的意见和建议，谢谢！祝您生活愉快、工作顺利！
1. 您所在的楼栋/单元/楼层/房号（如：1-2-10-01）
2. 您的姓名
3. 客户服务：日常报事、报修接待服务
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
4. 客户服务：缴费办理手续方便快捷、规范性
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
5. 客户服务：反映问题后回应、回访及时性
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
6. 客户服务：物业人员服务态度、礼仪
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
7. 客户服务：工作效率及处理能力
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
8. 工程维修：电梯及时维护、维修，保养维护
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
9. 工程维修：园区配套健身娱乐设施的维护保养
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
10. 工程维修：公共照明维护保养
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
11. 工程维修：维修的及时率是否满意
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
12. 秩序维护：出入人员管理，工作人员服务态度
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
13. 秩序维护：园区巡查管理、监控巡查管理等
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
14. 秩序维护：机动车停车管理（含车场进出岗亭对交通的组织引导、车辆停放的规范性等）
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
15. 秩序维护：消防风险防范管理，如灭火器、消防水栓定期检查等。
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
16. 秩序维护：突发事件的应急反应
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
17. 清洁卫生：小区公共区域清洁频次与效果
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
18. 清洁卫生：垃圾清运及时性
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
19. 清洁卫生：小区内的消杀情况
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
20. 绿化环境：小区的绿化枯死、裸露、补栽等
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
21. 绿化环境：小区的绿化修剪
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
22. 社区文化：小区的社区文化活动开展频次及效果
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
23. 您对物业管理的其他意见或建议：
24. 如果物业开展有偿服务项目，您最希望物业为您提供什么类型的服务
家庭用电维修类（如更换空开、插座、灯具、接线等）
给排水维修类（如换龙头、水管、阀门、花洒、洗手/脸盆维修、管道疏通等）
便民服务类（如代租、代售、复印、打印等）
其他（请您勾选后填写补充）
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