消费者品牌忠诚度调查问卷

感谢您参与本次品牌忠诚度调查。通过您的回答,我们将更好地理解消费者在品牌选择与忠诚度方面的行为与态度。问卷内容仅用于学术研究,信息保密。

一、基本信息

1. 您的年龄段:
2. 您的性别:
3. 您的职业

二、品牌使用情况

4.

您是否经常使用某个特定品牌的产品或服务?

5.

您最常使用的品牌是?

6. 您选择这个品牌的主要原因是(单选):
7. 您对最常使用的品牌的满意度如何?

三、品牌忠诚度影响因素

请根据您的偏好程度选择相应的评分(1分=非常不同意,5分=非常同意)

8.

您更倾向于选择您长期喜爱的品牌而非尝试新品牌

9.

即使面临价格更低的竞争品牌,您也更愿意继续购买您喜欢的品牌

10. 当您需要购买某类产品时,您会优先选择自己喜爱的品牌,而非考虑其他品牌
11.

您通常会通过自己的使用经验来推荐您喜爱的品牌给朋友或家人

12.

您对品牌的忠诚度较高,会不会轻易更换品牌

13.

品牌的长期质量与一致性是否影响了您对品牌的忠诚度

14.

您喜欢品牌能够与消费者建立情感连接,而不仅仅是提供产品

15.

品牌通过社交媒体与消费者互动的频率是否会影响您对品牌的忠诚度

16.

您认为品牌是否能够通过了解并回应消费者反馈来增强您的忠诚度

、品牌忠诚度

请根据您的偏好程度选择相应的评分(1分=非常不同意,5分=非常同意)
17.

您愿意长期使用您当前常用的品牌

18.

您会定期关注品牌的新产品或服务发布

19.

当您需要购买新品类产品时,您会优先考虑已经信任的品牌吗?

20. 您比较愿意向亲朋好友推荐我们的品牌
21. 在遇到问题时,您是否对我们品牌的客户服务满意度比较高

、品牌改进

请根据您的偏好程度选择相应的评分(1分=非常不同意,5分=非常同意)

22. 你认为我们的品牌的产品价格与同类产品性比更为合理?
23.

品牌的价格应保持合理,不应该随意上涨

24.

您期望品牌能推出更多符合个性化需求的产品?

25. 您对关于我们品牌的会员计划与优惠活动满意度比较高?
26. 您对我们品牌购买流程的便捷性感到?

、其他建议

27.

您认为品牌可以通过哪些方式提升您对品牌的忠诚度?

(开放性问题,鼓励受访者提出具体建议)

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