山西沃胜环保有限公司员工餐厅满意度调查问卷(11.18-11.22)
亲爱的各位同事:
大家好!为了全面了解大家对员工餐厅的满意度,以便进一步提升餐厅的服务质量和菜品水平,特开展此问卷调查,您的反馈将对餐厅的进步非常重要,请您抽出几分钟的时间,如实填写这份问卷。问卷采用匿名方式收集,您的个人信息将严格保密,请放心作答。在此特别说明一下,本周负责掌勺的主厨是杜师傅,期待大家积极参与此次调查,为大家打造出一个更好的员工餐厅而努力!
1. 您对员工餐厅的整体卫生状况感觉如何?
A 非常干净整洁,让人很放心
B 比较干净,基本能接受
C 一般,有些地方还需要注意
D 不太干净,有明显污渍或异味
E 非常脏,难以忍受
2. 如果您选择了C、D、或E选项,请具体说明您认为不干净的地方或存在的异味来源:
3. 您观察到厨师的个人卫生状况如何?
A 非常好,穿戴整洁规范,符合卫生标准
B 较好,基本能达到卫生要求
C 一般,偶尔能看到一些小瑕疵
D 不太好,存在明显不符合卫生标准的情况
4. 请具体说明您所观察到的不符合卫生标准的情况(如果有)
5. 厨师在制作菜品过程中,您认为他们对食材处理的卫生情况怎样?
非常注重卫生,食材处理干净、规范
比较注重卫生,基本能保证食材干净
一般,感觉有些环节可以做得更好
不太注重卫生,有看到食材处理不规范的情况
6. 您是否看到过食材处理不规范的具体事例?如果有,请举例说明:
7. 您对厨师的服务态度满意吗?
非常满意,热情友好,有求必应
满意,态度比较友好,能正常沟通
一般,没什么特别感觉
不满意,态度冷漠或不耐烦
8. 如果您遇到过不满意的情况,请举例说明:
9. 您对餐厅菜品的整体味道评价如何?
非常好,每道菜都很合口味
较好,大部分菜品口味不错
一般,有些菜品口味有待改进
不太好,很多菜品不合口味
非常不好,几乎没有喜欢的菜品
10. 如果您选择了C、D、或E选项,请具体说明您认为口味需要改进的方面,比如太咸、太淡、太油腻、不够新鲜等。请具体到菜品展开说明。
11. 您对餐厅目前提供的菜品种类丰富程度评价如何?
非常丰富,每天都有很多不同的选择
比较丰富,能满足日常饮食需求
一般,选择相对较少
不够丰富,老是那几样菜
非常单调,几乎没有变化
12. 如果您选择了C、D、或E选项,请具体说明您希望餐厅增加哪些类型的菜品
13. 您认为餐厅是否有定期更新菜品种类?
经常更新,能感受到菜品的变化
偶尔更新,大概两个星期能看到一些新菜品
很少更新,几乎没有什么新菜品出现
从不更新,一直都是那些菜
14. 如果您选择了C、D选项,您认为餐厅应该多久更新一次菜品种类比较合适?
15. 在餐厅用餐过程中,您是否遇到过菜品中有异物的情况?
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
16. 如果您选择了A或B选项,请具体说明是哪些饭菜中出现过异物以及异物的种类,并请留存照片
17. 您认为餐厅是否按照公布的菜单提供菜品?
总是按照菜单提供,非常准确
大部分情况下按照菜单提供,偶尔有偏差
经常不按照菜单提供、变化较大
几乎从不按照菜单提供
18. 您是否有遇到过不按照菜单提供菜品的情况,如果有,请举例说明:
19. 您认为餐厅按照菜单提供菜品重要吗?
非常重要,这样可以提前规划饮食
比较重要,能有一定的预期
一般,影响不大
不重要,无所谓
20. 您认为餐厅是否有公布菜单的习惯?
总是公布,能提前清楚看到菜品的安排
经常公布,大部分时间能看到菜单
偶尔公布,不太能经常看到菜单
几乎从不公布,完全不清楚菜品安排
21. 您认为餐厅公布菜单有什么好处?
可以提前规划饮食,选择自己喜欢的菜品
能了解餐厅的菜品多样性
便于提出意见和建议
22. 通常情况下,您在餐厅用餐后是否能吃饱?
每次都能吃饱,份量很足
大部分情况下能吃饱,份量基本够
有时能吃饱,份量不太稳定
很少能吃饱,份量明显不足
23. 您认为餐厅应该如何调整份量来确保员工能吃饱?
24. 您之前是否向餐厅提出过建议(如关于菜品、环境、服务等方面)?
是
否
25. 如果您选择了A选项,请继续回答以下问题:您提出的建议是否被餐厅采纳了?
全部被采纳,并且看到了明显的改进
部分被采纳,有一定的改进
很少被采纳,感觉变化不大
完全没有被采纳,和原来一样
26. 您认为餐厅应该如何提高建议采纳率?
27. 本周请写出您喜爱的菜品
28. 您对本周餐厅的满意度打几分?
60分以下
60分-70分
70分-80分
80分-90分
90分-100分
29. 除此之外您还有其他想要补充的建议或意见吗?
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