电商平台售后服务对顾客忠诚度的影响调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。本次调查旨在了解电商平台售后服务对顾客忠诚度的影响，您的回答将对我们的研究提供重要的数据支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心作答。
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您每月在电商平台的购物频率：
4. 您最常使用的电商平台有哪些（可多选）：
5. 您在选择电商平台时，售后服务的重视程度：
6. 您是否有过在电商平台申请售后服务的经历？
7. 您申请售后服务的主要原因是（可多选）：
8. 您对电商平台售后服务响应速度的评价：
9. 您对电商平台售后服务处理结果的满意度：
10. 电商平台的售后服务是否会影响您再次购买该平台同品牌商品的意愿？
11. 您是否会向他人推荐您经常使用且售后服务较好的电商平台？
12. 当您有购物需求时，是否会优先选择售后服务令您满意的电商平台？
13. 您在某个电商平台的累计消费金额是否随着对其售后服务满意度的提高而增加？
14. 您认为除了售后服务，还有哪些因素会影响您对电商平台的忠诚度（可多选）：
15. 对于电商平台售后服务的改进，您有什么建议或期望（可简要说明）：
更多问卷 复制此问卷