星巴克品牌忠诚度调查问卷
1.性别
男
女
2.年龄范围
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3.职业
学生
教育行业
IT/互联网
金融
健康医疗
其他
4. 您多久访问一次星巴克?
每天
每周
每月
偶尔
从未访问过
5. 您通常在哪个时间段访问星巴克?
早晨
中午
下午
晚上
6. 您访问星巴克的主要原因是什么?
咖啡质量
舒适的环境
便捷的地理位置
免费Wi-Fi
社交场所
其他
7. 您对星巴克咖啡的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8.您对星巴克员工服务态度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您对星巴克店内环境的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您是否会向他人推荐星巴克?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
11.与其他咖啡品牌相比，您认为星巴克的性价比如何?
非常好
好
一般
差
非常差
12.如果星巴克提价，您还会继续光顾吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
13.您最常购买的星巴克产品是?
咖啡
茶饮
糕点
轻食
其他
14.您是否使用过星巴克的手机应用程序或会员服务?
是
否
15.如果您使用过，您对星巴克手机应用程序或会员服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用过
16. 您认为星巴克在哪些方面可以改进?
产品质量
服务态度
价格
店铺位置
环境布置
其他
17. 您对星巴克有哪些具体的建议或意见?
18.您是如何得知星巴克的?
朋友/家人推荐
社交媒体
网络广告
实体店面
其他
19.您是否关注星巴克的社交媒体账号?
是
否
20.您希望星巴克未来在哪些方面有所创新或改进?（开放题）
非常感谢您完成本次调查！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断进步，为您提供更好的产品和服务。
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