急诊医疗服务满意度调查问卷

您好!非常感谢您能抽空参与此次问卷调研。本问卷主要针对急诊医疗服务质量进行评价研究，主要想了解您对急诊医疗服务的满意度。问卷结果也只用于学术研究，采取匿名的形式填写，以确保您的信息安全，您可以根据实际情况填写问卷内容，保证问卷有效性，再次感谢您的参与!
第一部分 基本信息
1. 您的性别是
2. 您的年龄是
3. 您的学历是
4. 您的职业是
5. 您的医保类型是
6. 您所在市、区、县
第二部分 急诊医疗服务质量满意度调查
请您根据您对急诊医疗服务质量各方面满意程度的实际情况，在相应分值上打“√”。(5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意)
7. 急诊就诊环境整洁、舒适程度
8. 急诊布局和分区便利程度
9. 急诊指引和标识醒目易懂性
10. 急诊诊疗设备设施配置齐全程度
11. 急诊便民设备设施使用便利程度
12. 急诊自助服务设备操作顺畅程度
13. 急诊医务人员数量的充足性
14. 急诊医务人员良好形象举止
15. 急诊院前信息衔接
16. 急诊院内信息联动
17. 急诊医务人员提供预检分诊快速与准确性
18. 急诊医务人员提供诊断和治疗规范与有效性
19. 急诊医务人员提供诊疗记录完整与准确性
20. 医务人员参加多学科会诊及时性
21. 急诊检查检验及出具报告及时性
22. 急诊检查检验结果准确性
23. 急诊患者的药品供应充足性
24. 提供急诊患者用药方案合理和有效性
25. 急诊急救基本知识技能普及的内容与形式多样性
26. 指导急诊患者及家属的手术，用药，出院等注意事项
27. 急诊患者交费、检查、检验、取药等流程便捷性
28. 急诊患者入出院、转院、转科等流程规范与连贯性
29. 急救“绿色通道”流程畅通性
30. 急诊患者急诊滞留时间
31. 平均急救响应时间
32. 突发紧急情况医院应急处置快速及时性
33. 患者意见或投诉响应处理及时性
34. 急诊患者安全教育
35. 急诊患者隐私保护的安全性
36. 急诊患者的危急情况及时发现并处理
37. 急诊专业知识和技术熟练
38. 急诊医务人员的急危重症救治能力
39. 急诊多学科沟通协作能力
40. 急诊医务人员对待患者热情礼貌
41. 急诊医务人员对待工作严谨认真
42. 急诊医务人员解答患者的疑问及时全面性
43. 急诊医务人员与患者及家属沟通有效性
44. 急诊开展志愿者服务
45. 急诊患者的心理健康服务
46. 您对接受的医疗服务质量的总体评价
47. 您对急诊医疗服务有何建议?
问卷作答结束，再次感谢您的配合！祝您身体健康，一切顺利！
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