大麦app在校大学生用户体验调查问卷
尊敬的同学:
您好!为了进一步提升大麦 APP 的服务体验,更好地满足大学生用户的需求,我们特开展此次问卷调查。您的反馈对我们非常重要,问卷大约需要 5 - 8分钟完成,感谢您的支持与配合!(本次问卷不涉及个人信息,问卷数据不做于他用,请放心填写)
1. 您的性别:
男
女
2. 您目前所在的年级:
大一
大二
大三
大四
3. 您所学的专业类别:
文科
理科
工科
其他(请注明)
4. 您使用大麦app的频率是?
A. 每周多次
B. 每周一次
C. 每月 2 - 3 次
D. 每月一次或更少
5. 您通常使用大麦 APP 来做什么?(可多选)
A. 购买演唱会门票
B. 购买音乐会门票
C. 购买话剧、歌剧、舞剧等演出门票
D. 购买体育赛事门票
E. 购买展览门票
F. 了解演出、赛事、展览等活动信息
G. 其他(请注明)
6. 您一般是通过什么渠道得知大麦 APP 的?
A. 同学、朋友推荐
B. 社交媒体广告
C. 应用商店推荐
D. 在搜索引擎中搜索相关票务信息时发现
E. 其他(请注明)
7. 您觉得大麦 APP 的界面设计如何?
A. 非常美观、易用
B. 比较美观,基本功能容易找到
C. 一般,有些功能不太好找
D. 不太美观,使用起来不太方便
8. 在搜索功能方面,您认为大麦 APP:
A. 搜索结果准确、快速,很容易找到想要的活动
B. 搜索结果基本准确,但速度有点慢
C. 经常出现不准确的搜索结果
D. 搜索功能很难使用,很难找到自己想要的
9. 对于大麦 APP 的票务预订流程,您的评价是:
A. 非常便捷,步骤简单明了
B. 比较便捷,但有一些小问题(如加载时间长等)
C. 有点复杂,需要花费一些时间来理解
D. 非常复杂,很容易在预订过程中出错
10. 大麦 APP 的消息通知功能,您觉得怎么样?
A. 很实用,能及时收到我关注的活动信息和订单状态更新
B. 基本实用,但有时候会收到一些无关的通知
C. 不太实用,通知不及时或者信息不准确
D. 很讨厌这个功能,总是打扰我
11. 您在大麦 APP 上参与过抢票活动吗?
A. 经常参与
B. 偶尔参与
C. 从未参与过
12. 如果参与过抢票,您抢票的主要类型是什么?(可多选)
A. 热门明星演唱会门票
B. 大型体育赛事门票(如国际赛事、国内顶级联赛等)
C. 知名话剧、歌剧、舞剧等演出的热门场次门票
D. 限量版展览开幕式门票
E. 其他(请注明)
13. 抢票前,您认为大麦 APP 提供的活动信息(如开票时间、座位图、抢票规则等)是否清晰?抢票前,您认为大麦 APP 提供的活动信息是否清晰?
A. 非常清晰,所有信息都能很容易找到并理解
B. 基本清晰,但有一些小细节需要再明确(如特殊座位的限制等)
C. 不太清晰,有些重要信息很难找到或者容易误解
D. 非常模糊,导致抢票时很迷茫
14. 在抢票过程中,您认为大麦 APP 的排队系统怎么样?
A. 公平合理,能保证先到先得的原则
B. 基本公平,但偶尔感觉有异常(如排队时间过长不合理等)
C. 不太公平,怀疑存在插队或其他不公平现象
D. 非常混乱,完全没有秩序可言
15. 如果抢票失败,大麦 APP 提供的候补功能或类似的补救措施,您是否满意?
A. 很满意,候补功能很实用,有机会获得票
B. 比较满意,虽然有一定作用,但机会不大
C. 不太满意,候补流程不透明,不知道是否有机会
D. 非常不满意,感觉候补就是摆设,没有任何实际意义
16. 您在大麦 APP 上购票时,常用的支付方式是什么?
A. 微信支付
B. 支付宝支付
C. 银行卡支付
D. 其他(请注明)
17. 在支付过程中,您是否遇到过问题?
A.支付顺畅, 从未遇到过问题
B. 偶尔遇到支付失败、卡顿等情况,影响我的购买情况
C. 经常遇到支付相关问题,严重影响我的】购买情况
18. 您认为大麦 APP 的支付安全保障如何?
A. 非常安全,很放心
B. 比较安全,但还是有点担心
C. 不太安全,希望能加强安全措施
19. 您希望在大麦 APP 上看到更多哪种类型的活动信息?(可多选)
A. 明星演唱会(流行音乐类)
B. 古典音乐会
C. 校园内的文艺演出(如社团演出等)
D. 戏剧(包括话剧、歌剧、戏曲等)
E. 体育赛事(特别是校内或周边高校举办的)
F. 艺术展览(绘画、雕塑等)
G. 其他(请注明)
20. 对于大麦 APP 的个性化推荐功能,您的看法是:
A. 推荐很精准,符合我的兴趣
B. 有一些推荐是我感兴趣的,但还有改进空间
C. 推荐不太准确,和我的兴趣不太相关
D. 几乎没有注意到这个功能
21. 您认为大麦 APP 最需要改进的方面是什么?(可多选)
A. 界面设计
B. 搜索功能
C. 票务预订流程
D. 消息通知功能
E. 支付问题
F. 活动种类和推荐
G. 社交互动功能
H. 其他(请注明)
22. 您对大麦 APP 的运营有什么建议吗?比如在抢票过程中确保流畅不卡顿、候补信息需及时发送等等。
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