泸州龙涧假日酒店2025年培训需求调查

培训是助力员工职业发展的最大的福利! 酒店能够给予员工的不仅仅是薪酬待遇，而是员工的职业技能和职业素养。本次调查共14道问题，大约需要2-3分钟时间完成。为更好地开展酒店2025年的培训工作，请您根据实际情况配合我们完成调查问卷。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合酒店实际情况制定年度酒店培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读，并对您提供的信息严格保密。
感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！

基本信息：

姓名：
部门：
职位:

1. 您的年龄阶段是?

○40岁以上○30岁-40岁○20岁-29岁○20岁以下

2. 您目前的职位是

领班级主管级经理级管理层员工级实习生

3. 您从事酒店的年限?

○1年以下○1-3年○4-6年○7-10年○10年以上

4. 您在日常工作中遇到过哪些问题?

不清楚本职工作的岗位职责（JD）不清楚标准操作程序（SOP）不清楚工作相关政策（P&P）不清楚工作汇报关系未能掌握工作所需的全部技能未能了解全部的酒店产品知识和本地信息未能参加酒店入职培训未能从直线主管处得到足够的工作技能和资源支持不能使用专业的方式处理客人投诉在日常工作中遇到口语交流问题（外语）对自身职业发展没有明确的规划未能处理好部门人际关系很顺利，没问题

5. 如果上述选项未能体现您在工作中遇到的问题，请在此处填写。

6. 您认为在您目前得岗位中，根据您个人情况，您最期望酒店增加什么培训内容？

7. 关于交叉培训

我想在本部门内交叉培训我想在其他部门交叉培训我想去姐妹酒店交叉培训无需求

8. 如果您想参加酒店内跨部门交叉培训，您想前往交叉培训的部门是?

人力资源部财务部市场销售部前厅部客房部餐饮服务-中餐厅餐饮服务-西餐厅餐饮服务-宴会厅餐饮厨房-中厨房/宴会厨房餐饮厨房-西厨房保安部工程部

9. 如果您想参加姐妹酒店交叉培训，您想前往交叉培训的酒店是?

10. 您参加酒店公共培训（由人力资源部组织的培训）的障碍因素

培训时间安排与部门运作相冲突培训内容实用程度培训讲师的授课水平培训的方式应多样化培训的次数不够培训环境差我的领导不重视被临时安排，有时甚至是下夜班我觉得培训不重要

11. 哪种培训形式能提高您的学习成果及参与的积极性?

课堂讲授情景演练案例分析与经验交流网络在线学习角色扮演游戏竞赛内部研讨会（分小组攻关讨论或解决问题）音像视频一对一跟师学习

12. 您认为自己对于酒店培训需求的迫切程度如何?

○非常迫切○比较迫切○有一些培训需求，不是那么紧迫○无所谓，可有可无○没有培训需求

13. 培训对促进工作效率、个人发展是否有实际帮助，您是否愿意参加培训?

○非常有帮助，希望多组织各种培训○有较大帮助，乐意参加○有点帮助，会去听听○有帮助，但没有时间参加○没有什么帮助，不想参加

14. 您对酒店公共培训或部门培训的其他建议或意见?

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