心怡病人护理患者家属满意度调查表

      尊敬的老人及家属朋友：您好！非常感谢您对我们工作的信任和支持，为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为老人服务，请您对我们的工作给予真实客观的评价，谢谢！（此问卷采用匿名方式，请不用有顾虑。）
1. 您对我们病房卫生、病人个人卫生、楼层整体卫生的满意程度？
2. 您对护工的仪容仪表、着装规范的满意程度？
3. 您对护工的言行举止、文明用语的满意程度？
4. 您对护工服务老人的态度是否满意？
5. 您对护工接待家属的服务态度是否满意？
6. 您是否发现护工有辱骂、虐待老人的行为？
7. 您是否发现服务老人的护工有脱岗、离岗的现象？
8. 您是否希望护工协助老人进行康复训练？
9. 您是否希望护工陪老人院内散步？
10. 您对护工陪老人聊天沟通的满意程度？
11. 您是否希望我们为老人举办文娱活动？
12. 您对院内伙食条件满意程度？（代为向院方反映）
13. 您对医疗护理的服务满意程度？
14. 您对老人使用的护理产品更倾向于下面的哪种方式？
15. 护工对老人服务的过程中，有无向您索要红包、财物等现象？
16. 您对我们管理人员处理问题的效率是否满意？
17. 您对我们办公室接待服务是否满意？
18. 欢迎您对我们的管理和服务提出更好的建议：
如您发现护工服务老人存在不满意的地方，请您第一时间向我们反映，我们将在24小时内回复并解决，电话：0731-83609115、15274909996。
再次谢谢您的配合！
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