安保部轮训人员业务知识考试
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单选题
在人身安全检查过程中,手检员对被检人进行背后检查的正确动作为( )。
绕到被检人身后检查
用手检器轻点被检人肩部示意转身
用语言提示被检人转身
两名手检员同时前后检查
( )是指任何对乘客和地铁车组的健康运营及公共安全产生危险的爆炸或高度易燃的物质。
化学物质
易燃易爆物品
有毒物质
前三项都是
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇过检箱包内有禁、限带物品时值机员员立即按动X光机暂停按钮,将箱包控制在X光机内。同时提示同岗人员配合实施(),并发出警示信息。
留人
人、物分离
控物
引导
《北京地铁突发事件应急处置22个怎么办》中车站发现有长时间无人认领的箱包时对发现的箱包( ),安排人员看管。
放至监控区域
上交值班站长
严禁移动
《北京地铁突发事件应急处置22个怎么办》中发现有人散发传单、举打横幅时及时报警,并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。对散发传单、举打横幅人员及时进行()。
劝阻、制止
劝离
监控
当发生乘客随身物品爆炸时安检员协助车站当发生在车站时,利用( )进行先期处置;当发生在列车内时,应使用车内消防设备进行初期扑救,随后运行至车站进行处置。
挡水板
微型消防站
防爆桶
防爆球
《北京市地铁运营有限公司个人极端行为应急处置预案》安保公司根据现场负责人要求做好协助处置工作。对于发生持械伤人事件时,应采取有效措施,保护乘客及( )安全。
设备
自身
财产
遇乘客携带行李箱在扶梯摔倒怎么办?( )
出现此情况后立即按下紧急停梯按钮,通知工作人员
协助工作人员安抚乘客情绪,将乘客搀扶到安全区域内,对乘客进行急救处理,询问乘客是否需要拨打急救电话或通知家属
协助疏散围观乘客
以上全是
遇乘客索要纸质版发票怎么办?( )
告知乘客目前北京地铁全路网IC卡充值、单程票实行电子版发票,引导乘客售票室窗口扫码注册后,领取电子版发票发送至邮箱
告知乘客没有发票
告知乘客自己去网上找
告知乘客自己不会操作
遇乘客在付费区时刷一卡通卡无法出站怎么办?( )
请乘客站在黄线后,右手持卡再次刷卡进行尝试
询问乘客进站过闸的方式,使用相同方式刷闸出站
如仍无法出站,通知工作人员对乘客的一卡通进行查询
以上全是
遇乘客问询服务怎么办?( )
主动了解乘客意图,问清乘客诉求做到正确指引
与乘客沟通需要使用文明用语
遇到不确定的问题通知工作人员协助解决
以上全是
安全检查人员应当具备轨道交通运营安全基础知识,熟悉安全检查( ),掌握相应的安全检查技能,经公安机关考核合格后方可上岗作业。
规章制度和法律法规
规章制度和安全检查设备设施操作规程
业务技能及操作流程
手检操作规范和设备设施使用
《车站门禁使用管理办法(试行)》规定,使用门禁卡时,一旦发现有人尾随应立即制止,并及时报告( )处理。
车站值班站长
执法大队
驻站民警
110指挥中心
《北京市城市轨道交通安全检查分级分类操作标准》根据《安检员操作规范》、《中华人民共和国反恐怖主义法》及相关法规,行政规范性文件的规定,按照什么原则制定?( )
“运营服从安全”
“运营服从服务”
乘客至上
充电设备管理规定中,不允许使用充电设备( ),各类电器不得超期使用,使用时严格遵守使用说明书的要求。安检员
充炸检设备
私充电器
充手持液检电池
多选题
当发生乘客随身物品爆时安检员应协助车站疏散乘客,安抚乘客情绪,引导乘客远离事发地点,避免发生( ),并( )。视情况采取关闭车站换乘通道(通知邻线车站)、出入口或采取封站措施。如需紧急疏散站内所有乘客,要及时联系车站属地街道协助疏散人员组织工作,联系车站周边公交场站配合公交接驳。
地外事件
踩踏事件
挽留证人
自行处置
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客携带活体动物其他类动物进站时乘客不配合、( )的,安检员应立即上报( ),按照有关流程规范处置。
离站
扰乱安检现场秩序
驻站民警
安检公司
安检点查获限带物品后,为了消除车站潜在的安全隐患,需要做的工作环节包括哪些?( )
登记
收存
清运
自弃
遇盲人乘客进站怎么办?( )
询问乘客是否需要帮助,询问乘客目的车站,通知工作人员
协助持免票证件的乘客到售票处换取福利票
协助工作人员将乘客安全送至车厢
根据《北京市地铁运营有限公司安保服务管理办法》要求,安保公司应在重大保障任务、节假日、重点运输阶段前组织实施专项培训。内容包含:( )
保障任务工作目标
阶段重点工作内容
执行标准规范
以上均不正确
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