定制游售后服务问卷调查
1. 1. 您的姓名：____________________
2. 2. 您的联系方式：____________________
3. 3. 您此次定制游的出发日期：2024年____月____日
4. 4. 您此次定制游的返程日期：2024年____月____日
二、行程安排满意度
1. 您对整个旅游行程的安排是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 您觉得行程的松紧度如何？
A. 太紧凑，太累了
B. 有点紧凑，但还可以接受
C. 恰到好处
D. 有点松散
E. 太松散了，浪费了很多时间
3. 对于景点的选择，您的满意度如何？
A. 完全符合我的期望，都是我想去的景点
B. 大部分景点符合期望，有个别可以改进
C. 一般，有一些景点没什么特色
D. 不太满意，很多景点不是我感兴趣的
E. 非常不满意，几乎没有我想去的景点
4. 您对住宿安排的满意度如何？
A. 非常满意，住宿环境、位置和服务都很好
B. 满意，整体还不错，只有一些小问题
C. 一般，能接受，但有明显不足
D. 不满意，住宿条件差或位置不方便
E. 非常不满意，严重影响了我的休息和旅行体验
5. 餐饮安排是否符合您的口味和期望？
A. 非常符合，每餐都很美味，种类也丰富
B. 大部分符合，有少数餐食不太满意
C. 一般，能填饱肚子，但没什么特色
D. 不太符合，很多餐食都不好吃
E. 完全不符合，几乎没吃到满意的食物
三、导游/领队服务评价
1. 您对导游/领队的专业素养评价如何？
A. 非常专业，知识渊博、讲解生动
B. 比较专业，能满足基本的讲解和服务需求
C. 一般，专业知识和讲解能力有待提高
D. 不太专业，经常出现讲解错误或不熟悉路线
E. 非常不专业，严重影响了旅游体验
2. 导游/领队的服务态度怎么样？
A. 热情周到，总是主动关心游客需求
B. 比较热情，能及时响应游客问题
C. 态度一般，不冷不热
D. 有些冷漠，不太愿意为游客服务
E. 态度恶劣，与游客发生过不愉快
3. 导游/领队在处理突发情况（如行程变更、天气变化等）时的表现如何？
A. 处理得非常好，迅速且合理，让我们很安心
B. 处理得比较好，基本能解决问题
C. 一般，处理方法有些欠缺，但最终问题解决了
D. 不太好，处理不及时，给我们带来了一些困扰
E. 非常差，完全不知道如何应对突发情况
四、交通安排评价
1. 您对交通工具（如飞机、火车、汽车等）的安排是否满意？
A. 非常满意，交通安排顺畅，乘坐舒适
B. 满意，基本没什么问题
C. 一般，有一些小波折，但不影响行程
D. 不满意，交通工具不舒适或出现晚点等问题影响行程
E. 非常不满意，交通问题严重打乱了我们的计划
2. 交通衔接是否合理？
A. 非常合理，没有等待或浪费时间的情况
B. 比较合理，衔接时间基本合适
C. 一般，有一些小的等待时间，但可以接受
D. 不太合理，等待时间过长或衔接太紧张
E. 非常不合理，导致我们非常疲惫和焦虑
五、定制服务评价
1. 在定制游前期，我们的旅游顾问与您沟通需求时，您是否觉得沟通顺畅？
A. 非常顺畅，顾问完全理解我的想法
B. 比较顺畅，大部分需求都能准确传达
C. 一般，有一些误解，但后来解释清楚了
D. 不太顺畅，感觉顾问不太理解我的要求
E. 非常不顺畅，沟通很困难，需求没有得到满足
2. 最终的定制方案是否满足了您的个性化需求？
A. 完全满足，超出了我的预期
B. 大部分满足，有一些小细节可以改进
C. 基本满足，但有一些重要需求没实现
D. 只满足了一部分需求，还有很多不满意的地方
E. 几乎没有满足我的需求
六、整体评价与建议
1. 您会向身边的朋友推荐我们的定制旅游服务吗？
A. 一定会，非常好的体验
B. 可能会，有一些优点可以分享
C. 不确定，需要看情况
D. 不太会，体验不是很好
E. 一定不会，体验太差了
2. 对于我们的定制游服务，您有什么其他的建议或意见吗？（可详细描述）
再次感谢您的支持与配合！您的反馈将帮助我们更好地为每一位游客服务。
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