酒店行业客户需求调查问卷
1.您的性别:
男
女
不愿透露
2.您的年龄范围:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
46-55岁
56岁以上
3.您的职业是?
学生
教师
医生/护士
企业职员
自由职业者
其他(请说明)
4.您的旅行目的主要是?
商务
旅游
探亲访友
会议/活动
其他(请说明)
5.您通常选择哪种类型的酒店?
经济型
中档
高端
豪华
特色民宿
6.您最关心的酒店因素有哪些?(多选)
价格
位置
清洁度
服务质量
设施完善性
安全性
品牌声誉
其他(请说明)
7.您对酒店的安全措施满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8.您在选择酒店时,会考虑其是否提供无障碍设施吗?
会
不会
不确定
9.您对房间的舒适度如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您认为房间内哪些设施最为重要?(多选)
空调/暖气
网络连接
电视
冰箱
小型厨房
书桌
洗衣机
床铺舒适度
沐浴设施
其他(请说明)
11.您对房间内的清洁程度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
餐饮服务质量部分
12.您是否使用了酒店提供的餐饮服务?
是
否
13.如果您选择了“是”,请问您对酒店餐饮服务的总体评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14.您认为酒店餐饮服务中哪些方面可以改进?(可多选)
菜品质量
价格合理性
服务态度
菜单多样性
就餐环境
卫生条件
过敏原信息标注
其他(请说明)
15.您对酒店提供的早餐种类满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16.您是否使用过酒店的健身中心?
是
否
17.您是否使用过酒店的游泳池?
是
否
18.您对酒店提供的商务中心服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19.您对酒店的行李寄存服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20.您对酒店提供的交通服务(如机场接送)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
21.您对本次住宿的整体体验满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
22.您是否会再次选择这家酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
绝不会
23.您是否会推荐这家酒店给朋友或家人?
一定会
可能会
不确定
可能不会
绝不会
24.您有什么建议或意见想要分享给我们,以帮助我们提升服务质量?
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