2024年营运业务知识考试题库

一、单项选择题（每小题1分）
1、已预约集装箱车辆发起结束行程后，该车最终出口收费站或本省出省门架所对应的营运公司应在行程结束的时间起（）小时内完成查验工作。
2、收费站查验绿通车辆时，查验整体过程的影像记录供事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于_____，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于______。（）
3、ETC车辆通行出口混合车道时，若该车已被本车的其中通行介质进行交易，在（）分钟内，不能对该车其它通行介质进行交易。
4、未办理ETC或ETC不能正常使用的应急保障车，入口收费员对悬挂应急保障车牌照的车辆发放CPC卡并写入“（）”信息，抬杆放行。
5、对于货车称重检测结果不大于认定标准（）的，暂按未超限超载处理。
6、对于车长小于6米的8座和9座小型客车，从2020年1月1日起，统一按照（）类客车收取车辆通行费。
7、下列关于收费人员工作纪律描述正确的是（）
8、下面涉及收费人员工作纪律说法错误的是：（）
9、关于票据管理要求，说法错误的是：（）
10、关于对票、卡安全的要求，说法错误的是：（）
11、收费亭内保险柜的使用正确的是（）
12、结算完毕后，短款由（）补齐。
13、高速公路向社会公开的“六公开”有（）。
14、高速公路入口收费站凌晨 点危化品运输车辆禁止上道， 点营运长途客车禁止上道。（）
15、CPC卡每日（）点以前进行日盘点。
16、ETC系统是指（）
17、CPC卡调出方应确保卡片可用，坏卡和电池量低于（）的卡片不应调出。
18、车道排队收费车辆超过5辆时，收费站应在（）分钟内开启备用车道。
19、收费员对执行任务的无牌照消防车辆，应操作（），允许其快速通行。
20、查漏补收安全操作规程说法正确的是：（）
21、当班收费人员发现车道交易数据积压超过（）条未上传成功情况（车道电脑工作界面会提示）需立即报速飞处理，若处理无果，应及时报站管理人员。
22、CPC卡内计费信息异常，包括卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或大于（）倍。卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常。
23、违反交接班工作流程的行为是：（）
24、不属于重大节假日免收小型客车通行费的时间范围为：（）
25、收费站应根据车道登记的信息全面复核冲关特情，并整理车辆强行上道录像及现场劝阻音视频，以一案一档原则保存至本地，保存年限不低于（）年。
26、投包工作未完成前，当班收费员下面哪种行为是错误行为：（）
27、收费站便民服务项目不包括：（）
28、目前收费员应该建立的账目不包含：（）
29、如对计重结果有争议，可向（）单位申述。
30、收费站发生暴力抢劫案件时，收费人员应遵循（）的原则，在确保人身安全的前提下，冷静应对，妥善处理。
31、收费站本月入口日均流量（满足日常运营需要）达（）倍时必须将CPC卡装箱。
32、收费站应每天不少于（）次登录天网稽核平台查看本站是否有待处理工单。
33、无临时牌照的消防车车牌输入（）
34、下列关于通行卡操作的描述错误的有（）
35、一辆车产生一条车道流水并完成上传后，在一定时间内再产生的车道流水将无法上传至部中心。为避免重复交易，下列处置方法错误的是：（）
36、当ETC车道在正常使用中收费软件突然提示天线异常时应将ETC收费系统下班并（）后再观察ETC系统是否恢复正常。
37、收费员在接受上级稽查时，错误的做法是：（）
38、绿色通道车整车运载下列哪类物质不享受通行费减免政策（）
39、输错票号，打了几张票后才发现，应该怎么办（）。
40、不属于绿色车检查操作流程的是（）
41、下面哪种车辆是属于规定不得进入高速公路的：（）
42、不属于车道设备的是：（）
43、当ETC收费软件下班后，ETC费额显示器将显示（）
44、如遇载满军人的非军车、转运犯人的地方车、无证明的移民车及其他影响社会和谐和涉及公共安全的特殊车辆要求免费的，下面不符合快速处理流程的是：（）
45、对于检查绿色车的安全要求，说法错误的是：（）
46、如遇到车辆不能正常刷、发卡时、注意观察收费界面的虚拟栏杆机状态是否已处于（  ）状态，然后再断开读卡器电源10秒以上后重启读卡器并重启收费软件。
47、进行“重打”操作后，对打印的前一张发票应（）。
48、下列哪种货物不能享受鲜活农产品运输优惠政策（）。
49、“少量混装”是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载其他农产品数量
50、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。经营性公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政府（）统一印（监）制。
51、国际标准集装箱箱体四面有标准集装箱代码（唯一），有11位编号，前四位是字母，第四位应（）代表集装箱，后七位是数字，箱号最后一个数字是集装识别码。
52、ETC系统中所说的OBU是指（）
53、收割机运输车辆空车返回时如何放行？（）
54、收费站人员通过后台数据筛查发起的黑名单追缴，单笔应补金额在1万元以下的由（）进行审核后方可发黑名单。
55、收费站车道因费率原因与车方发生争议，白班报值班站管理人员（夜班报运营管理中心值班监控员）通过（  ）平台查询证据。
56、经应急管理部审核同意参加跨省抢险救灾工作的社会力量车辆，按照申报的行驶路线、通行时间、携带装备和物资通过我市相关收费站时，先自行支付高速公路通行费。最终经交通运输部审核批准后，社会力量车辆参加抢险救灾期间支付的道路通行费将在（）个工作日内予以返还。
57、对于篷布包裹式绿通车货车，应掀开篷布 （）的位置，进行核查。
58、公司在收到收费站调入、调出申请后应立即登录现金通行介质管理平台，完成调拨申请并登记CPC卡管理台账，确保（）小时内通行卡调度到位。
59、收费站在本站通行卡结存量小于日平均发放量的（）倍时应向公司申请调入。
60、营运管理部CPC卡管理员应（）关注各收费站通行卡存量及收发卡盈亏情况，主动调度。
61、参与方逾期时间：重要投诉累计处理时长（）小时
62、主要责任方逾期时间：一般跨省投诉共计（）小时
63、受理的投诉如果已形成退费结论但是涉及（）通行的，收费站需在投诉工单中注明，并新增路网公司或发起路网公司二次处理，由路网公司工作人员在线发单并填写部平台投诉单号后，收费站才能进行结案操作。
64、各收费站必须（）核对通行券、定额票账实（含废票）并做好记录，封包后检查封包完好情况。
65、投包卡应严格执行一人一卡的管理要求，禁止（）人一次性投多个包的行为？
66、发现收费站有大量车辆因不明原因聚集或上道，收费站当班人员应及时将情况报告收费站（），运营管理中心。
67、运营管理中心每天下午（）检查收费站有无接近逾期的工单，并及时催办。
68、参与方处理是指（）参与处理的所有工单。
69、主要责任方处理是指（）公司负责处理的所有工单。
70、当日16点后才创建的投诉工单，参与方处理计时从（）开始，主要责任方处理的总时长不变。
71、在车道票据使用中，要求收费人员上、下班时要认真核对车道票据号，特别是（）人员核对票号时必须全号核对，不能只核对后四位数据，避免人为原因造成废票。
72、收费完毕后，左手臂略收回顺车辆行使方向做出“请”字的送别手型，手掌立即向外侧翻45度角，五指要并拢、手心向外，手势动作保持（）秒后自动收回并目送车辆离开（注目礼与送别动作相配合进行，注目礼时间应保持到驾驶室车窗与收费员错位为止，司机未及时离开则保持（ B ）秒以上自动收回）。
73、收费站管理人员用车道手机号注册车道公用微信号，用于扫码查核（）等与收费工作相关的事宜。
74、跨省三类大件运输车辆超限运输许可信息已下发至收费站，车辆通过入口称重检测判定其（）在审批限值以内的，收费系统自动判定核验合格并抬杆放行。
75、收费站若有可能影响收费站正常通行的施工，应经（）审核，并报营运管理部与相关部门会商后，方可允许其施工。
76、下列选项属于文明用语的是（）
77、收费站定期检查收费员工是否携带通讯工具上岗并做好相关记录，每月不低于（）次。
78、营运部稽查人员应不定期对收费站发起的单笔应补金额1万元以下的黑名单车辆进行抽查，每月抽查率不低于（）。
79、哪一年以前的挂车的机动车行驶证上的车辆类型是非“重型集装箱半挂车”符合查验条件？（）
80、哪一种类型的运输集装箱的车辆在未运输集装箱箱体返空时可享受减免？（）
81、每个卡箱容量不宜超过多少张？（）
82、除消防军车及警车特殊车辆外，经交警或执法允许上道的无正式牌照且无临时牌照车辆车牌录入（）
83、收费站在接到车方递交的《通行费催收通知单》后，到（）处取保存的通行卡，刷卡收费。
84、营运管理部在收到收费站上报的未缴费事故车辆通行情况后，在（）个工作日内未收到收费站上报事故车通行费已补交报表，应立即与拖车救援单位联系，了解该事故车未缴纳通行费原因。
85、各收费站应（）对出入口车辆全车牌录入情况进行全面稽查，并对出入口车牌不一致情况进行稽核，发现不符，应及时与操作人员沟通，并按规定进行考核。
86、（）负责对收费站出、入口车道全车牌录入情况进行监测。
87、若未能及时制止禁行时段禁行车辆上道，值班收费员应立即将该车车牌及情况上报（）。
88、站管理人员（）需对入口监管车辆操作录像进行抽查复核。
89、联网收费通行介质包括ETC卡、（）、CPC卡及纸质通行券等。
90、乘用车牵引中置轴挂车时，整体作为乘用车列车，按（）型客车收费。
91、以下符合绿通车/联合收割机查验合格的标准是（）
92、国际标准集装箱优惠政策是（）优惠政策。
93、以下哪种情况，集装箱车可需申请线下查验。（）
94、以下哪种情况，在其他资料无误的前提下，集装箱车可以线上审验通过。（）
95、以下哪项，不是集装箱车所有合格运单均需具备的要素。（）
96、以下哪项，不是符合优惠条件的集装箱长度尺寸。（）
97、客户投诉处理应当坚持（）的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。
98、处理投诉时，各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据,保存期不少于（）个月。
99、下列哪种水果不在《鲜活农产品品种目录》内。（）
100、客户应于车辆驶入高速公路前（）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。
101、当查验 APP 出现异常情况时，可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片，事后通过（）补录查验工单功能填报查验信息。
102、以下哪种车辆不可以享受重庆高速公路的免费政策。（）
103、收费车道业务要求收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过（）设备辅助完成。
104、二类客车是指车长小于6米且核定载人数为（）人的载客汽车。
105、无临时入境机动车号牌颜色均按车辆头部悬挂车牌的实际颜色处理，如车牌实际颜色非系统内颜色，按（）处理。
106、混凝土运输车、专用罐式车、危险货物运输罐式车辆等仅运输单一特种物品，且运输方式为空载重载交替通行高速公路的4轴、5轴、6轴货车，可安装ETC车载装置后申请市内高速公路通行费（）折优惠
107、“绿色通道”查验信息修正及补录工作应在何时完成？（）
108、定额发票使用时，原则上必须是应收金额的（）张数。
109、大件车在线查验证件信息时，应比对车辆（）等信息是否符合许可范围，对经查验通过的车辆写入“大件运输车”信息。
110、非渝籍公安制式警车、国安车、公务车、120车辆等原享受通行费优惠政策的车辆，从（）起不再享受通行费优惠。
111、根据《交通运输部办公厅关于进一步规范高速公路入口治超工作的通知》(交办公路〔2019〕29号)要求，对（）通行高速公路货车，均要在收费站入口进行称重检测，违法超限货车禁止驶入高速公路。
112、专项作业车不包括装置有专用设备或器具而座位数(包括驾驶人座位)超过（）的汽车(消防车除外)。
113、根据《收费公路车辆通行费车型分类》(交通行业标准JTT489-2019)，核载37座的客车(车长不小于6m且核定载人数不大于39人的载客汽车)是（）。
114、车辆通行费的收费标准需要调整的应当依照收费公路管理条例第（）条规定的程序办理。
115、对于列入追缴名单的车辆收费公路经营管理单位按照（）有关规定执行。
116、无临时牌照的军、警车车牌输入（）
117、根据《收费公路管理条例》，任何单位和个人不得通过（）等方式，强迫车辆通行收费公路。
118、《收费公路管理条例》自（）起开始施行。
119、（）对CPC异常卡进行初步检测若CPC卡正常可重新投入使用；若确认无法正常使用须及时收集、定期上交并履行交接手续。
120、CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放，ETC/MTC混合出口车道回收，发放时严格遵循（）原则及收费业务要求。
121、ETC/MTC混合出口车道可支持（）、ETC用户卡、手机移动支付等多种支付方式供用户选择。
122、OBU和ETC卡内已成功写入入口信息的，不应再发放（）卡造成重复扣费。
123、对鲜活农产品运输车辆应（）、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。
124、绿通车辆拍照、车侧照需从车辆尾部侧面约（）度角拍摄。
125、收费站应严格执行(     )原则要求，坚决杜绝未检测货车进入高速公路。
126、享受“绿色通道”政策的二轴货车，车货总重还应当不超过《行驶证》核定的（）
127、《查漏补收考核工作方案》于2023年2月1日起开始实施，本方案考核结果（ B ）收费站考核系数。
128、强调收费站、运营管理中心对于加强考核等涉及员工切身利益的事项要谨慎安排，并且要在（）讨论通过，确保程序合规。
129、收费站发生的投诉事件统一由（）进行处理并回复，以便及时发现问题、有效解决问题，同时事后要总结经验教训，举一反三，有效防止同类投诉事件再发生。
130、收费站管理人员查漏补收加分数据按照（）进行统计，目前继续按照现有加分原则进行，对加分统计数据要实事求是，不能弄虚作假。
131、《（收费通知202307）--关于规范车辆类别认定标准的补充通知》要求，核定载人数9人及以下的小客车拖挂摩托艇按照（）型客车收费。
132、车辆改装改型后运输绿通产品，（）绿色通道政策。
133、二轴货车总重不超过行驶证总质量，入口称重是否上浮5%的误差。（）
134、以下哪些属于绿通产品？（）
135、《动物检测合格证明》上“动物种类”栏标注了商品猪，“用途”栏标注了非饲养或者屠宰等内容，则判定为（）。
136、（）是指全封闭、多车道、具有中央分隔带、全立体交叉、集中管理、控制出入、多种安全服务设施配套齐全的高标准车辆专用公路。
137、“四个交通”是指（）。
138、（）逃费行为的主要判定依据是路径缺失严重入出口收费站、计费门架数据丢失现场检查中发现的干扰收费设施等行为。
139、高速公路营运管理部门及其工作人员不得有下列行为（）。
140、高速公路紧急救援电话为？（）
141、当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过（）方式处理。
142、（）开始全面实施收费运营智能化管理平台？
143、无临时入境机动车号牌的外籍车辆驶入收费公路时，人工录入或记录车牌号以及收费系统生成的交易数据车牌号录入规则为（）
144、经营性公路收费时使用（）票据。
145、对临时车牌车辆，收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息，发放（）。
146、二类货车的判别标准是（）。
147、收费人员发现持《通行证》的超限运输车辆，虽然证件扫码后为真，但是明显运输的普通货物或者挂车为普通挂车时，应通知监控中心，上报（）核查真实的办理车辆图片信息作对比，确认无误后再放行。
148、取消省高速公路省界收费站，设置ETC门架系统，实现对所有车辆（）
149、各备用出口收费车道内存放的通行票据，若出现门、窗损坏的情况，应及时将其票据取下，并存放在常开车道，由（）或指定人员妥善保管。
150、行人上高速劝返时，需要在（）范围内进行劝返。
151、自助车道开展特情处理需要打开机箱的，应在处理完毕后及时（）。
152、大件运输车通行收费站点按照交通运输部入口称重系统标准化建设相关要求，增设对车辆（）的检测功能。
153、省中心应建立机打纸券应急处置机制，做好传统印刷纸质通行券储备，出现系统或设备故障等异常情况导致无法正常打印纸券时，应及时采取（）措施，保障现场收费秩序。
154、对于集装箱运输车辆查验结果为不合格的，其查验证据在本地保存期不低于（）个月。
155、外籍车牌号位数应保留六位，多位即从左到右录入六位，少位以补（）的方式增至六位车号。
156、关于入口超限冲关车信息报送的通知，所有入口超限冲关车辆需按要求上报以下哪些内容？（）
157、对于未办理ETC的救援专用号牌的车辆在通行高速公路时，做法正确的是（  ）
158、当入口收费车道出现“查漏补收黑名单-重点监管名单车辆”时，应告知车辆（）个月内不能通行高速公路，具体事宜请车方查询市交通局官网。
159、救护车通行高速公路时应按照（）收费。
160、收费站应每周开展便携式收费设备操作运行测试工作，测试时长不低于（）分钟。
161、收费站应每日检查手持机设备电量，并确保电量维持在（）及以上；充电时应使用原装充电设备充电。
162、收费站发生的退费必须由（）进行审核，确保退费工作规范开展。
163、对于事实清楚、争议不大、情节简单的投诉，营运公司应在（）个工作日内处理完毕;对于事实产生分歧，存在异议的投诉，营运公司应在（）个工作日内处理完毕。（）
164、ETC车辆通过专E无法正常通行转人工处理，首先是操作收款键提取车辆通行信息，通行介质选择（）”（ETC车辆能享受9.5折优惠的前提是通行介质必须选择__)。若无法提取车辆信息，则根据现场实际情况进行下一步操作。
165、对于查验不合格、不符合免费通行政策要求的联合收割机运输车辆，拒缴车辆通行费、故意阻塞收费道口、强行冲卡等，通过（）等方式保留记录。
166、发生保卫任务或其他原因需要封闭车道时在（）上报。
167、高速公路经营企业各收费站设置劝返工作记录表，做好行人、非机动车劝返工作记录，不听劝阻的，需（）。
168、出口发现超限车辆，及时通知高速执法大队，并通过智能化平台”特情登记（）“模块，做好相关记录（到不到场都要记录）
169、入口加强临时牌照查验工作，要求收费人员仔细查看临时牌照（）。
170、外籍车牌号只保留英文字母和阿拉伯数字，不含横杆或其它特殊字符。如若外籍车牌号中有英文字母O、I时，输入时替换为（）。
171、收费人员上下班交接应抓紧进行，车道交接时间不得长于（）分钟，以免影响车辆通行速度。
172、传达学习的相关责任：若因传达、学习不到位，造成公司经济损失一次达（）元以上的，或引发车方向公司及上级单位投诉、媒体曝光等严重影响公司社会形象后果的，对应的责任人为严重工作失职。
173、收费站管理人员次日对前一天ETC车道的特殊情况进行全面复核，并进行车道录像抽样核查，每日不少于（）个时间段，每个时间段不少于（）分钟。（）
174、因施工、系统故障等原因需要关闭ETC车道超过（）小时，营运公司需将关闭原因、恢复时间等情况书面上报路网管理中心路网管理办公室。
175、所有车道移动支付故障（网络系统瘫痪），车道班长可报告站管人员，由站管人员向营运管理部申请启用（）手机，车方进行扫描支付。
176、悬挂应急救援专用号牌的车辆，ETC无法正常使用的应急保障车辆，出口刷单卡时，应将该车车类修改为（）
177、收费站突发事件按照事件性质、影响范围、严重程度等划分为几个等级？（）
178、收费站智能自助车道应保持（）不间断运行，原则上不允许收费站擅自关闭。
179、收费机器人使用收费系统纸卷测试功能，在收费系统上班后的收费等待界面按*键后出现的界面按（）即可测试打印纸卷。
180、远程特情工作站屏保密码和操作系统密码输错3次以上将锁定该账号（）分钟。
181、三级突发事件发生后，收费站要在（）小时内向公司行政部、相关业务主管部门报告，公司行政部要立即上报公司领导。
182、专用客车不包括（）
183、省内收费黑名单工单注销（移动支付）输入相关信息用户扫描二维码后反馈注销成功后，在站级软件输入（）完成票据打印。
184、超限运输证上，当轴荷分布显示最后 3 轴为（） 时，运输的挂车大概率为多轮多轴的低平板车。
185、特情远程处置应立即响应，处理时长原则上不应超过（）秒。当特情远程处置异常时，应立即由车道值守人员现场处理。
186、绿色通道管理应对照交通运输部（），判别车辆装载货物是否属于免费范围。
187、对于联合收割机（插秧机）运输车辆外廓尺寸明显超出国家规定的最大限值时，应核实是否已办理（）
188、电子档案应通过移动硬盘等离线储存介质进行封存保管,移动硬盘应每满（）年进行一次抽样检验，抽样率不低于 （），如发现问题及时采取相应恢复措施。（）
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