业主满意度调查问卷A

1. 您所居住的项目
请选择
2. 您的房号:___
3. 您是?
4. 您的联系方式
5.

您对园区的安全管理如何评价?如:保安人员精神面貌、保安人员服务态度、外来人员出入管理、车辆及停车场管理、小区消防安全管理、小区治安环境情况等。

6.

您认为小区安全管理需要提升的主要原因是什么?

7.

您对小区清洁卫生如何评价?如:保洁人员服务态度、小区内道路及绿化带卫生、公共楼道卫生、电梯卫生、垃圾处理及时性、公共区域蚊虫消杀、卫生设施(如垃圾桶等)齐全等。

8.

您觉得小区清洁卫生哪方面需要提升?

9.

您对小区绿化养护如何评价?如:绿化人员服务态度、绿化养护及时性等。

10.

您觉得小区绿化养护哪方面需要提升?

11.

您对小区公共设施设备维护如何评价?如:维修人员服务态度、维修技术及质量、维修的及时性、公共设施/设备维护等。

12. 您觉得公共设施设备维护哪方面需要提升?
13.

您对物业客户服务如何评价?如:客服人员形象素质、客服人员服务态度、物业服务便捷性、物业服务响应及时性、客户意见处理效率、社区事务/活动公告准确及时性等。

14.

您觉得客户服务哪方面需要提升?

15.

除了日常服务外,您还需要物业提供哪方面服务?

16.

请您评价一下物业人员总体表现。

17.

您觉得哪些岗位的物业人员需要改善?改进的主要问题是什么?

18.

您对小区社区活动组织和文化氛围如何评价?如:包括社区活动、节假日氛围营造、邻里关系等。

19.

您觉得应在哪些方面进行提升和改进?

20.

您在过去一年是否进行过物业相关类投诉:

21.

您对物业相关类投诉的处理服务如何评价?

22.

您觉得投诉处理哪些方面需要提升?

23.

您对物业公司服务的综合评价是?

24.

您比较希望物业公司为您提供哪些收费的增值服务?

25.

对于定制旅游服务,您更喜欢哪种套餐?

26.

如下列景区为您推出业主专属优惠套餐,您对哪个感兴趣?

27.

您对物业服务的其他意见或建议?

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